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部门质量手册编印指导意见
为指导各部门编印质量工作手册，现将相关说明汇总如下，供
部门参考。
（）部门概况
1.部门简介，简要介绍部门基本情况，如人员组成、科室、主
要负责人、主要工作、工作理念。
2.部门工作职责，列举本部门工作职责。
3.部门工作质量方针，如“以质量赢得客户，靠诚信谋求发展，
永远追求顾客满意”，“服务为先，严格管理”。
（二）资源管理
1.岗位设置与岗位职
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