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物业保安岗位职责制度

一、前言

物业保安是维护小区、写字楼或其他物业区域安全与秩序的重要力

量。他们的工作直接关系到业主和住户的生命财产安全，以及物业环

境的和谐稳定。为了明确物业保安的职责和规范其工作行为，特制定

本岗位职责制度。

二、岗位职责

1、门禁管理

（1）负责小区或物业区域出入口的站岗、登记、检查等工作，对

进出人员进行身份核实和登记。

（2）严格控制外来人员和车辆的进入，对可疑人员和车辆进行盘

查和询问。

（3）按照规定的时间和程序开启和关闭大门，确保出入口的安全

畅通。

2、巡逻检查

（1）定时对物业区域进行巡逻，检查公共设施、设备的完好情况，

发现问题及时报告和处理。

（2）巡查小区或写字楼内的安全隐患，如消防通道堵塞、门窗未

关、水电设施异常等，并及时采取措施解决。

（3）注意观察小区内的人员活动情况，防范盗窃、抢劫、斗殴等

违法犯罪行为的发生。

3、安全监控

（1）熟悉和掌握监控设备的操作方法，实时监控小区或物业区域

内的情况。

（2）发现异常情况及时报告，并按照应急预案采取相应的措施。

（3）保存监控录像资料，以备查询和作为证据使用。

4、消防安全

（1）定期检查消防设施和设备的完好情况，确保其能够正常使用。

（2）组织和参与消防演练，提高业主和住户的消防安全意识和应

急逃生能力。

（3）发现火灾等紧急情况，立即报警并组织扑救，疏散人员，保

护现场。

5、突发事件处理

（1）在遇到突发事件，如盗窃、斗殴、火灾、地震等时，要迅速

采取行动，保护人员生命财产安全。

（2）按照应急预案的要求，及时报告上级领导，并协助相关部门

进行处理。

（3）在事件处理过程中，要保持冷静，果断决策，确保事件得到

妥善解决。

6、服务与协助

（1）为业主和住户提供必要的帮助和服务，如引导访客、协助搬

运物品等。

（2）接受业主和住户的投诉和建议，及时反馈给相关部门，并跟

进处理结果。

（3）积极参与社区活动，维护物业与业主、住户之间的良好关系。

7、保密工作

（1）严格遵守物业的保密制度，不泄露业主和住户的个人信息及

物业内部的机密事项。

（2）对在工作中获取的敏感信息和资料要妥善保管，不得随意传

播。

三、工作要求

1、着装与仪表

（1）工作期间必须穿着统一的保安制服，保持服装整洁、干净。

（2）佩戴好工作证件，保持良好的个人形象和仪态。

2、纪律与行为

（1）严格遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗、串岗。

（2）严禁在工作期间饮酒、吸烟、吃零食或做与工作无关的事情。

（3）遵守职业道德，做到文明执勤、礼貌待人，不得与业主和住

户发生冲突。

3、培训与学习

（1）积极参加物业组织的各类培训活动，提高自身的业务水平和

综合素质。

（2）学习和掌握相关的法律法规和政策，依法履行工作职责。

4、团队协作

（1）与同事之间要相互配合、相互支持，共同完成工作任务。

（2）服从上级领导的工作安排和指挥，积极完成领导交办的各项

工作。

四、考核与奖惩

1、考核机制

（1）建立健全的考核制度，定期对物业保安的工作进行考核。

（2）考核内容包括工作表现、业务能力、纪律遵守等方面。

2、奖励措施

（1）对工作表现出色、为物业安全做出突出贡献的保安人员，给

予表彰和奖励。

（2）奖励形式包括物质奖励（如奖金、奖品）和精神奖励（如荣

誉证书、晋升机会）。

3、惩罚措施

（1）对违反岗位职责制度、工作失误或违规违纪的保安人员，视

情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。

（2）对因工作失职造成重大损失或恶劣影响的，依法追究其法律

责任。

五、结语

物业保安的工作责任重大，他们是物业安全的守护者。通过明确岗

位职责制度，规范工作要求，加强考核与奖惩，能够提高物业保安的

工作质量和效率，为业主和住户创造一个安全、舒适、和谐的生活和

工作环境。同时，物业保安自身也要不断提高自身素质和业务能力，

以适