机房应急演练方案word.doc

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应急响应机制

基本处理流程

发现故障

发现故障

初步判定

突发事件

启动应急预案，并通知领导

扩大应急

增援未解决

联系技术支持处理

记录

联系开发人员或厂家工程师现场处理

已解决

故障恢复

总结，修订应急预案

突发事件应急组

按事件流程处理

一般事件

汇报进度

汇报进度

已解决

汇报

（1）值班人员平时应做好应急事件的监控工作，对于突发事件应认真分析、准确判定故障发生的数据域，负责跟踪该事件直至其结束。对于不在运维中心的故障，应在第一时间内通知负责人去现场处理，密切关注事件流程及进展情况，并做好登记工作上报领导。

（2）正常情况下，要求值班人员在10分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动《应

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急预案》，并严格按照《应急预案》所规定的步骤快速实施应急处置，及时汇报上级领导，掌握实时处理情况。

（3）在处理过程中，如需其他部门去现场增援处理，应及时向上级领导部门汇报，协调沟通，尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理。

演练准备工作

视频监控系统

检查视频监控是否正常工作，图像是是否清晰。检查接受到的视频图像为实时图像。

2.2.湿温监控系统

检查湿度控制器、温度控制器是否正常工作，检测当湿度过高或温度过高时其是否实现实时报警。

2.3.UPS检测系统

检查监控中心所收到的UPS运行状态，与实时UPS运行状况是否一致，具体参数是否正常（如输入电压、电流、蓄电池供电情况等）。

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演练过程

机房市电供电异常

3.1.1.准备工作

机房供电系统图、配电系统维修工具、应急灯、UPS操作手册、应急联系电话表。

全面检查机房供电系统状况，重点确保UPS主机系统和电池组等处于良好运行状态。

与配电室联系好，保证在演练期间配电室无维修或其他操作，电力供应稳定。

通知UPS供应商或维护商做好相应备件及技术支持准备，以防止UPS后备电池因维护保养不善造成其使用寿命缩短或UPS主机在进行逆变切换时发生故障。

演练前对网络系统及应用系统进行一次系统备份和数据备份。3.1.2.应急演练应掌握的数据

由于目前UPS系统在机房的负荷较大，目前UPS有效后备时间约2—2.5小时。

经与相关小组了解业务系统数据应急和设备正常关闭时间约1.5小时。

机房计算机设备允许最高环境温度为33°C。

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山有路市电异常应急演练处置流程图

突发市电停电

检查UPS运行状况

是

做好恢复送电的准备

市电恢复后，对电源进行检查

每十分钟对UPS进行一次记录，对机房系统进行一次正常运行确认

与大楼配电室联系

短时间能恢复供电

否

通知领导小组准备宕机

主机、网络、应用等系统进入宕机流程，

并确认系统管理员密码

每十分钟记录一次机房温度、湿度

机房温度超过

27°C，打开机房通道门并使用电风扇，减少机房温升

是

主机、网络、应用等系统进入宕机流程，并确认系统管

主机、网络、应用等系统进入宕机流程，并确认系统管

理员密码

恢复送电后，检查空调运行状况

对UPS主机进行

宕机，来电后进

行恢复送电

通知领导小组，根据要求，逐台宕机

3.1.4.应急操作过程

首先，接到应急演练小组演练开始的命令，将UPS供电总电源切断。

在供电电源停止后，每四分钟对UPS供电情况进行一次巡检，检查内容主要是UPS的负载情况、输出的电压电流、电池后备时间、电池运行情况，并做好记录（记录表样式附后）。

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随时联系配电室人员，了解供电恢复时间，并向领导小组汇报。当停电半小时后未得到准确送电时间，通知维护小组及其他相关部门，做好停机准备，停部分设备以减少用电负荷。当停电一个小时后仍未得到准确送电时间火灾配电室通知短时间内故障无法排除，向领导小组汇报，由领导小组通知维护小组及相关部门关闭机房全部设备。

如果停电范围较大，涉及机房空调市电停止，还需有专人对机房温升情况进行监控并记录（记录样式附后）。当机房温度达到33°C时，向领导小组汇报，由领导小组通知维护小组及其他相关部门关闭机房相关设备，随着温度的升高直至关闭全部设备。

上述UPS电源中断和机房空调电源终端两种情况同时发生时，只要其中一个条件不能满足机房运行要求，就要向领导小组汇报，由领导小组通知维护小组及其他相关部门关闭机房全部设备。

送电后的恢复工作：市电恢复正常供电后，机房管理员检查UPS系统运行情况和电池组充电状况、空调系统运转情况，并向领导小组进行报告。

演练中发生异常故障的处理

（1）应急演练过程中，发现任何异常情况