2024应知应会测试题库（WZTZZS合集单选3）.docx

2024应知应会测试题库（WZTZZS合集单选3）

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

1.社区小中心建设的主要服务对象是：[单选题]*

商家

社区居民(正确答案)

外来游客

零售客户

2.社区小中心建设客户的信用等级应为：[单选题]*

C及以上

B及以上

A及以上(正确答案)

D及以上

3.客户服务的六件事中不包括：[单选题]*

客户拜访

品牌培育

财务审计(正确答案)

规范服务

4.客户档位调整完成后，营销人员应在多长时间内告知零售客户？[单选题]*

1周内