2024版系统维护服务合同.docxVIP

2024版系统维护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1系统维护

2.2技术支持

2.3故障排除

3.服务期限

3.1起止时间

3.2续约条款

4.服务费用

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务交付

5.1服务地点

5.2服务时间

5.3服务方式

6.质量保证

6.1服务质量

6.2质量标准

6.3质量监控

7.数据安全与保密

7.1数据安全

7.2保密条款

7.3知识产权

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1生效条件

10.2终止条件

10.3终止程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务费用清单

12.3附件三：保密协议

13.合同修订

13.1修订程序

13.2修订生效

14.其他

14.1通知

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“系统维护”指对客户所使用的计算机系统进行日常的保养、监控、故障排除、性能优化等工作。

1.1.2“技术支持”指为客户提供有关软件、硬件、网络等方面的技术咨询服务。

1.1.3“故障排除”指在客户系统发生故障时，乙方及时响应，提供现场或远程的技术支持，解决问题。

1.2解释

1.2.1本合同中未明确定义的术语，应按照行业通用定义解释。

1.2.2乙方在执行合同过程中，如遇本合同未明确规定的情况，应立即与甲方沟通，达成一致意见后执行。

2.服务范围

2.1系统维护

2.1.1乙方负责对甲方计算机系统进行定期检查，确保系统正常运行。

2.1.2乙方负责对甲方计算机系统进行必要的更新和升级。

2.1.3乙方负责对甲方计算机系统进行病毒防范和清除工作。

2.2技术支持

2.2.1乙方提供甲方在软件、硬件、网络等方面的技术咨询服务。

2.2.2乙方在接到甲方技术支持请求后，应在24小时内响应，提供解决方案。

2.3故障排除

2.3.1乙方接到甲方故障报告后，应在2小时内赶到现场，或通过远程方式解决问题。

2.3.2乙方负责对故障原因进行详细分析，并提出预防措施。

3.服务期限

3.1起止时间

3.1.1本合同服务期限自甲方签署之日起至2024年12月31日止。

3.2续约条款

3.2.1本合同期满前一个月，甲方有权决定是否续约。

3.2.2如甲方决定续约，应在本合同期满前一个月与乙方签订续约合同。

4.服务费用

4.1费用标准

4.1.1本合同服务费用为人民币元/月。

4.1.2乙方提供的服务项目，甲方应按照乙方报价支付费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应于每月的日前向乙方支付当月服务费用。

4.2.2甲方支付服务费用时，应提供相应的支付凭证。

4.3付款期限

4.3.1乙方收到甲方支付的服务费用后，应在5个工作日内开具正规发票。

5.服务交付

5.1服务地点

5.1.1本合同服务地点为甲方指定的地点。

5.2服务时间

5.2.1乙方提供服务的正常时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。

5.2.2如遇特殊情况，乙方可在双方协商一致的情况下调整服务时间。

5.3服务方式

5.3.1乙方可通过现场服务、远程服务或电话服务等方式提供本合同约定的服务。

6.质量保证

6.1服务质量

6.1.1乙方保证提供的服务符合本合同约定的质量标准。

6.1.2乙方对提供的服务质量承担终身责任。

6.2质量标准

6.2.1乙方应按照国家标准、行业标准或甲方要求的质量标准提供服务。

6.2.2乙方应定期对服务质量进行自检，确保服务质量达到约定标准。

6.3质量监控

6.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控。

6.3.2乙方应积极配合甲方进行质量监控，并提供必要的支持。

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1甲方未按约定支付服务费用。

8.1.2乙方未按约定提供服务质量或服务时间。

8.1.3乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密。

8.2违约责任

8.2.1甲方未支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的%。

8.2.2乙方未达到服务质量标准，应无偿对故障进行修复，直至达到约定标准。

8.2.3乙方泄露甲方商业秘密，应立即停止泄露行为，并向甲方支付赔偿金，赔偿金为泄露秘密造成的直接经济损失的倍。

9.争议解决

9.1