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汽车销售礼仪培训.pptx

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    演讲人：日期：汽车销售礼仪培训

    目CONTENTS礼仪基本概念与重要性汽车销售人员职业形象塑造接待客户礼仪流程及技巧产品介绍与洽谈过程中礼仪运用售后服务中礼仪实践指导团队内部协作及活动组织礼仪录

    01礼仪基本概念与重要性

    礼仪定义礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪内涵礼仪涵盖礼节、礼貌、仪态和仪式等方面，是人际交往中不可或缺的重要组成部分。礼仪定义及内涵

    沟通性汽车行业礼仪强调与客户的有效沟通，包括倾听客户需求、提供专业建议、解决客户问题等。专业性汽车行业礼仪需要体现专业知识和技能，如产品知识、销售技巧、维修保

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