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服务质量承诺书模版

工程名称：

本人承诺在工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，承担因施

工导致的工程质量事故或质量问题责任。在工程建设过程中认真履行

下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同

所规定的责任和义务。

2、保证在岗履职，不超范围执业，不同时在两个及以上的工程

项目担任项目负责人。

3、对工程项目施工质量负全责，负责建立质量管理体系，按要

求配备施工现场管理人员，负责落实质量责任制、质量管理规章制度

和操作规程。

4、负责组织编制施工组织设计，负责组织编制、论证和实施危

险性较大分部分项工程专项施工方案，负责组织质量技术交底。

5、负责组织对进入施工现场的建筑材料、构配件、设备、预拌

混凝土等进行检验，未经检验或检验不合格的不投入使用;对涉及结

构安全的试块、试件以及有关材料进行见证取样检测，保证送检试样

的真实性和代表性，不篡改或伪造检测报告，不明示或暗示检测机构

出具虚假检测报告。

6、严格按照审查通过的施工图设计文件和技术标准组织施

工，负责组织做好隐蔽工程的验收工作，参加地基基础、主体结

构等分部工程的验收，参加单位工程和工程竣工验收;在验收文件上

签字，不签署虚假文件。

7、不偷工减料，不使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工质

量的工艺、设备、材料。

8、定期组织质量隐患排查，及时消除质量隐患;落实住房城乡

建设主管部门和工程建设相关单位提出的质量隐患整改要求。

9、组织对施工现场作业人员进行岗前质量教育，不允许未经质

量安全教育和无证人员上岗。

10、按规定报告质量安全事故，及时启动应急预案，保护事故

现场，开展应急救援。

11、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

本承诺书一式四份，一份在办理监督手续时提交质量监督机构，

一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案管理部

门存档，一份交建设单位，一份施工单位留存。

服务质量承诺书模版（2）

尊敬的客户：

感谢您对我们公司的信任与支持！为了进一步明确我们对服务质

量的承诺，确保您在选择我们的产品和服务时拥有更可靠的依据，我

们特向您展示我们的服务质量承诺书。

一、服务目标

我们的服务目标是：为客户提供高质量、高效率、满意度的服务，

以满足客户的需求，超越客户的期望。

二、服务承诺

1.产品质量承诺

我们始终坚持以优质的原材料、先进的工艺和严格的质量控制体

系，生产高品质的产品。如有任何因品质问题引起的质量投诉，我们

将积极处理，并按合同约定提供退货、换货服务。

2.快速响应承诺

我们会及时回复您的产品咨询、订单查询、投诉与建议等业务往

来，确保您的需求能够得到及时有效的解决。我们承诺在接到您的咨

询后的2小时内给予响应，在接到您的投诉后的24小时内给予回复，

并积极处理问题。

3.服务态度承诺

我们将以真诚、热情的态度对待每一位客户，尽力满足客户的需

求。我们的销售、客服人员将耐心细致地为您提供产品咨询、选型建

议、订单跟踪等服务，确保您得到全面满意的服务体验。

4.售后服务承诺

我们为客户提供全面的售后服务，包括产品安装指导、调试指导、

操作培训等。如在使用过程中出现问题，我们会积极响应，提供解决

方案，并指导客户操作，确保产品能正常使用。对于未来可能出现的

维修保养，我们也将提供周到的支持。

5.信息保密承诺

我们保证严格遵守客户的商业机密，并且对客户的信息进行严格

保密，不会在未经客户同意的情况下泄露给任何第三方。

6.不断改进与提升承诺

我们会不断总结客户实际需求和反馈，改进我们的服务质量，提

升我们的产品品质。我们将保持由上至下的全员参与，致力于不断改

进我们的工作流程以提供更好的服务。

三、服务监督和反馈机制

我们非常重视客户对我们服务质量的监督和反馈，以促进我们服

务质量的不断提升。客户可以通过各种渠道向我们提供反馈和意见，

我们将保持开放的态度接受批评，及时调整和改进服务，确保客户的

合理诉求得到满足。

四、服务质量评估制度

我们将建立完善的