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《商务礼仪》课程思政教学案例
《商务礼仪》课程思政教学案例旨在通过商务礼仪的教学，将社会主义核心价值观融入其中，培养学生的职业素养和社会责任感。课程内容涵盖商务礼仪的基本原则、礼仪规范、沟通技巧以及跨文化交际等方面，通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，让学生在掌握商务礼仪知识的提升自身的道德修养和职业素养。
二、主要内容
1.小
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的规范与要求
商务沟通技巧
跨文化商务交际
2.编号或项目符号：
商务礼仪的基本原则：
1.尊重他人
2.诚信为本
3.礼貌待人
4.适度得体
商务礼仪的规范与要求：
?着装规范
?仪态举止
?会议礼仪
?接待礼仪
商务沟通技巧：
?语言表达
?非语言沟通
?沟通障碍的克服
?沟通效果的提升
跨文化商务交际：
?文化差异的认识
?跨文化交际原则
?跨文化交际技巧
3.详细解释：
商务礼仪的基本原则：
商务礼仪的规范与要求：
商务沟通技巧：
语言表达要求清晰、准确、简洁；非语言沟通包括肢体语言、面部表情等，要求在沟通中注意观察和运用；沟通障碍的克服要求在沟通中主动发现问题，寻求解决方案；沟通效果的提升要求在沟通中注重反馈，调整沟通策略。
跨文化商务交际：
文化差异的认识要求在商务活动中了解不同文化的特点，避免文化冲突；跨文化交际原则要求在商务活动中尊重文化差异，遵循当地习俗；跨文化交际技巧要求在商务活动中灵活运用交际策略，提高交际效果。
三、摘要或结论
本课程思政教学案例通过商务礼仪的教学，将社会主义核心价值观融入其中，培养学生的职业素养和社会责任感。通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，让学生在掌握商务礼仪知识的提升自身的道德修养和职业素养。
四、问题与反思
①商务礼仪在跨文化交际中的具体应用如何？
②如何在商务活动中更好地运用沟通技巧？
1.《商务礼仪教程》，张晓梅，高等教育出版社，2018年。
2.《跨文化交际》，胡文仲，外语教学与研究出版社，2016年。
3.《商务沟通技巧》，李明，清华大学出版社，2017年。
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