GB-T19001-2016质量管理体系标准培训.ppt

GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系标准培训

各版ISO9000族标准的发展GB/T-19001:1994GB/T-19001:2008成立ISO/TC176:发布发布SC1概念和术语ISO8402ISO9000SC2质量体系ISO9000-1~4ISO9001SC3支持技术ISO9001ISO9004(2009)ISO9002ISO19011(2011)ISO9003ISO9004-1~4197919871994200020082015ISO8402(1986)发布发布ISO9000ISO9000ISO9000ISO9001ISO9001ISO9001ISO9002ISO9004ISO9003ISO19011(2002)ISO9004GB/T-19001:1992GB/T-19001:2000GB/T-19001:2016

—采用了ISO/IEC导则第1部分附件SL中的高阶结构；—用基于风险的思维；——更少的规定性要求；——对成文信息的要求更加灵活；—提高了服务行业的适用性；——更加强调组织环境；——增强对领导作用的要求；——理加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。7GB/T19001-2016/ISO9001:2015代替GB/T19001-2008《质量管理体系要求》,使用翻译法等同采用ISO9001:2015《质量管理体系要求》英文版。与GB/T19001-2008相比，除编辑性修改外主要技术性变化有：主要变化点2017/6/30

GB/T19001-2016适用性外部提供的过程、产品和服务的控制2017/6/309GB/T19001-2016主要变化点基于风险的方法结构与术语的变化

总则一、采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策当组织决定依据GB/T19001标准建立质量管理体系时，说明组织对自身的管理模式做了一个决策，这应是组织的一项重大的、带有全局性的战略性决策策划，它决定了组织将遵循GB/T19001族标准的以质量管理原则为指导思想、持续改进组织绩效的管理理念，并将这些原则和理念融入到组织的质量管理活动，从而帮助组织更好的提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。

1、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；会3、应对与组织环境和目标相关的风险和机遇 总则二、实施质量管理体系的潜在收益2、促成增强顾客满意的机4、证实符合规定的质量管理体系要求的能力11

总则三、标准可用于组织的内外部各方四、给使用者的几点提示：不同的组织的质量管理体系的结构不需要统一组织形成的文件不需要与标准的条款结构一致组织使用术语不需要与标准特定术语一致五、过程方法PDCA循环基于风险的思维六、实施改进、迎接挑战以获得持续成功在标准中使用如下助动词：“应”表示要求宜表示建议“可”表示允许“能”表示可能或能够“注”的内容是理解和说明有关