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智慧新零售业务云化创新解决方案

国家“新零售”政策导读01

网站来源：/zhengce/content/2016-11/11/content_5131161.htm国务院办公厅“新零售”政策解读

主要业态趋势实体零售增速明显分化网络零售发展趋于成熟行业转型升级实体店数字化程度提高零售商品结构继续升级品牌连锁经营快速发展支付方式更加多元化行业发展趋势构建线上线下融合新格局多业态跨界协同趋势明显社交化场景化模式成主流重构智能高效供应链体系社区商业进入黄金发展期中国商务部发布零售行业报告

传统零售企业的困局新零售带动的发展02

传统零售面临的挑战客户体验：随时随地获得信息，了解对比产品价格，促销方式等。降低成本：企业总体成本模型不断发生变化，劳动力成本逐渐缩小，而运输成本，能源成本以及汇率等因素波动较大。销售模式：传统实体店经营模式不能满足整体业务发展需要，传统线上业务竞争模式日益增加。业务敏感度：对客户整体需求把控度需要进一步加强，对客户未来消费行为精准把握。新技术出现：传统的技术无法应对新兴技术在整体行业上对市场的冲击。*参考资料来源：《埃森哲无缝技术：引爆整合购物体验》

零售企业传统的IT系统架构DataBaseLayerCoreSystemDBOracle/DB2SmallSystemDBSQLServerBusinessApplicationsSupplyChainSystemHumanResourceSystemCRMSystemRetailBusinessSystemITManagementAPPFrontBusinessPOSFrontConnectionWebPortalBackupSystemDRCenterBackupSWBusinessIntelligenceDatawareHouseStoreOperationSystemReportERPSystem

零售企业信息化特点分析适应多区域规模扩张的组织变革和管控要求满足规模运作、快速响应、控制风险、精细管理要求客户会员卡、VIP卡数量多，可以达到千万级别，消费管理数据量很大；连锁商超的数据量很大，每天的增量数据呈现量级增长；系统部署层次鲜明数据压力大集成多种软硬件与POS机、PDA等多种设备相匹配，软件集成；与网银、银联、第三方支付（微信、支付宝等）等进行数据互联互通；多种新型渠道拓展线上+线下零售的新业态模式；自助零售、自助收银等新销售模式；

零售行业发展趋势以流量为中心到以消费者为中心实体零售继续焕发生命力数字化加速零售业产业升级乡镇市场成新风口场景化零售创新层出不穷消费主导趋势线上和线下的进一步融合：实现实体店（线下）与线上业务模式的高度整合，全天24小时订制化客户消费行为模式平台竞争到生态竞争全面数字化：实现销售/管理/成本控制全方位数字化模式，减轻每个成本环节上的任务压力，建立灵活高效的供应商网络体系大数据应用分析：全面收集掌握业务数据，针对整体行业或者个人消费者分析趋势与消费习惯，快速分析与决策充分利用新技术：及时对新技术（云计算、物联网、人工智能等）进行探索与应用，快速加入到业务模式与应用架构之中

新零售带来信息系统建设的转变新零售时代服饰企业的信息化管理不再以传统的ERP为核心，而是根据商业模式的需求和技术配置的变化，分解成前台、中台和后台。三者相辅相成为服饰企业打造完美的信息化管理系统。门店消费电子货架扫码支付微商城官网移动客服B2C平台CRMAIOMSBI数据仓库佣金体系连接物流供应链零售分销代理商会员财务核算前台中台后台消费者商品流通链条生产模式大数据云计算

零售企业信息化发展步骤信息化初步阶段：部门级应用SCM系统ERP逐步普及信息化战略专业化辅助系统CRM系统NO.1网点扩张NO.2高效供应链NO.3差异化竞争NO.4顾客关系管理信息化水平时间轴业务重点普及零售ERP系统，消灭区域、业态甚至业务部门信息孤岛；供应链服务体系相关系统（SCM、WMS、TMS、VSS、VRM等）整合供应链优化和协同；一些外围系统，比如商品资源计划MRP、货架计划、电子价签和智能货架等精细化运营，移动应用系统提升店铺现场管理运营效率；CRM系统提升顾客购前、购中、购后体验，零售企业面向顾客的差异化、精细化、精准化的全方位服务；

零售企业分支结构图集团制造总部流通总部食粮速食工厂工厂工厂工厂零售卖场百货加盟店加盟店卖场卖场直营店直营店研发工厂账务物流行销服务制造分销电商线上

新零售所带来的企业发展趋势随着互联网发展的冲击，零售行业面临着前所未有的压力，唯有变革方是出路，响应国家号召“唯改革创新者强，为改革创新者胜”。零售行业进入集商场、餐饮、休闲娱乐、景观、智能停车一体化大型体验式商业综合体，线上+线下并行发展，拥