基于人工智能的智能客服系统开发合同(2024版).docx

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4术语定义

2.合同标的

2.1项目内容

2.2技术要求

2.3质量标准

3.合同价格及支付方式

3.1合同价格

3.2支付方式

3.3发票开具

4.合同履行期限

4.1项目启动时间

4.2项目交付时间

4.3质保期

5.技术支持和售后服务

5.1技术支持

5.2售后服务

6.知识产权

6.1专利权

6.2著作权

6.3商业秘密

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3泄密责任

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

8.3丙方违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.合同的附件

11.1技术方案

11.2项目进度计划

11.3费用明细表

12.合同的签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同的份数

13.1正本份数

13.2副本份数

14.其他条款

14.1甲方声明

14.2乙方声明

14.3丙方声明

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

甲方（全称：科技有限公司）是指根据中国法律合法成立，具有独立法人资格，持有有效营业执照的企业。

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

丙方（全称：云计算有限公司）是指根据中国法律合法成立，具有独立法人资格，持有有效营业执照的企业。

1.4术语定义

（2）项目交付：指乙方按照合同约定，完成智能客服系统的开发、测试和验收，并将系统及相关资料移交给甲方。

（3）质保期：指合同验收合格后，乙方对智能客服系统提供的免费技术支持和售后服务期限，通常为一年。

第二条合同标的

2.1项目内容

（1）乙方负责智能客服系统的设计、开发和实施。

（2）乙方需根据甲方需求，提供完整的技术文档和操作手册。

（3）乙方协助甲方进行系统的安装、调试和培训。

2.2技术要求

（1）智能客服系统应具备高效、稳定的性能。

（2）系统应支持多语言、多平台接入。

2.3质量标准

（1）乙方应按照甲方的需求进行开发，确保系统的功能性、稳定性和可靠性。

（2）乙方应定期对系统进行升级和优化，以满足甲方业务发展的需求。

（3）乙方提供的技术支持和售后服务应符合甲方的满意度要求。

第三条合同价格及支付方式

3.1合同价格

本合同的项目总金额为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括软件开发费、技术支持费、培训费等。

3.2支付方式

（1）甲方支付合同款项时，应通过银行转账的方式支付至乙方指定的账户。

（2）甲方分期支付的款项，应按照双方约定的时间和比例进行支付。

3.3发票开具

乙方应按照中国税法规定，为甲方开具合法有效的发票。

第四条合同履行期限

4.1项目启动时间

双方同意，本项目的启动时间为签署合同之日起【】个工作日内。

4.2项目交付时间

乙方应按照项目进度计划，确保项目在【】个月内完成开发、测试和验收。

4.3质保期

本项目的质保期为自项目验收合格之日起【】个月。

第五条技术支持和售后服务

5.1技术支持

（1）乙方应在合同有效期内，提供【】7天的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

（2）乙方应定期对甲方进行技术培训，确保甲方能够熟练掌握智能客服系统的操作和维护。

5.2售后服务

（1）质保期内，乙方负责免费修复因软件原因导致的系统故障。

（2）质保期外，乙方提供有偿的维修服务，费用双方协商确定。

第六条知识产权

6.1专利权

乙方保证，智能客服系统不侵犯任何第三方的专利权。

6.2著作权

乙方保证，智能客服系统及相关文档不侵犯任何第三方的著作权。

6.3商业秘密

乙方应严格保守与智能客服系统相关的商业秘密，未经甲方许可，不得向任何第三方泄露。

第八条违约责任

8.1甲方违约

甲方违反合同约定，导致乙方无法按照约定完成项目，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。

8.2乙方违约

乙方未按照约定时间完成项目，或交付的系统存在重大质量问题，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。

8.3丙方违约

丙方未按照约定提供相关服务，或提供的服务存在重大问题，甲方有权要求丙方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

9.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

9.3仲裁解决

如调解不成，双方同意