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2024版万科物业服务合同.x

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.2物业服务接受方

2.物业服务范围

2.1基础物业管理服务

2.2专项物业管理服务

2.3公共设施维护与保养

3.服务内容和标准

3.1服务内容

3.2服务标准

3.3服务时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务质量及投诉处理

5.1服务质量标准

5.2投诉处理流程

5.3处理结果及责任

6.人员配置及培训

6.1人员配置

6.2培训及考核

7.物业管理用房及设施设备

7.1物业管理用房

7.2设施设备

8.安全管理与消防

8.1安全管理制度

8.2消防安全管理

8.3应急预案

9.环境卫生与绿化

9.1环境卫生

9.2绿化养护

10.物业服务合同期限

10.1合同期限

10.2合同续签

10.3合同解除

11.违约责任及争议解决

11.1违约责任

11.2争议解决方式

12.合同生效及其他

12.1合同生效条件

12.2合同附件

12.3其他约定

13.合同签署及日期

13.1签署主体

13.2签署日期

14.合同附件清单

14.1附件一：物业管理服务内容明细

14.2附件二：物业服务费用明细

14.3附件三：人员配置及培训方案

14.4附件四：安全管理及消防制度

14.5附件五：环境卫生及绿化方案

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.1.1名称：万科物业管理有限公司

1.1.2住所：省市区路号

1.1.3法定代表人：

1.2物业服务接受方

1.2.1名称：小区业主委员会

1.2.2住所：省市区路号小区

1.2.3联系人：

2.物业服务范围

2.1基础物业管理服务

2.1.1住宅小区的日常维护和管理

2.1.2公共区域的安全巡逻和监控

2.1.3供水、供电、供气的抄表和维修

2.1.4公共设施的维护和保养

2.2专项物业管理服务

2.2.1绿化带的养护和管理

2.2.2公共区域的清洁和卫生

2.2.3公共设施的维修和更新

2.3公共设施维护与保养

2.3.1电梯、水泵、消防设施等的定期检查和维修

2.3.2公共照明、健身器材等的维护与保养

3.服务内容和标准

3.1服务内容

3.1.1物业管理服务合同约定的各项服务

3.1.2应业主委员会要求提供的其他服务

3.2服务标准

3.2.1物业管理服务应符合国家相关法律法规和行业标准

3.2.2物业管理服务应满足业主的需求和期望

3.3服务时间

3.3.1物业管理服务时间应满足业主的正常生活和工作需求

3.3.2日常服务时间为每日8:00至22:00，节假日和夜间服务时间根据实际情况安排

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1服务费用按年度计算，具体金额由双方协商确定

4.1.2服务费用包括基础物业管理服务费和专项物业管理服务费

4.2费用支付方式

4.2.1业主委员会应在每季度前向万科物业管理有限公司支付服务费用

4.2.2支付方式为银行转账或现金支付

4.3费用调整

4.3.1服务费用在合同期间如有调整，需经双方协商一致后执行

4.3.2调整后的服务费用应提前通知业主委员会

5.服务质量及投诉处理

5.1服务质量标准

5.1.1物业管理服务应符合国家相关法律法规和行业标准

5.1.2物业管理服务应满足业主的需求和期望

5.2投诉处理流程

5.2.1业主对物业管理服务有投诉时，应向万科物业管理有限公司提出

5.2.2万科物业管理有限公司应在接到投诉后的3个工作日内进行调查处理

5.3处理结果及责任

5.3.1万科物业管理有限公司应根据调查结果对投诉进行妥善处理

5.3.2如因物业管理服务原因导致业主损失，万科物业管理有限公司应承担相应的责任

6.人员配置及培训

6.1人员配置

6.1.1万科物业管理有限公司应按照合同约定配置必要的管理和服务人员

6.1.2人员配置应满足物业管理服务的需求

6.2培训及考核

6.2.1万科物业管理有限公司应定期对管理人员和服务人员进行专业培训

6.2.2培训内容应包括物业管理服务知识、技能和职业道德等

6.2.3培训结束后，应对参训人员进行考核，考核不合格者不得上岗

8.物业管理用房及设施设备

8.1物业管理用房

8.1.1万科物业管理有限公司在小区内拥有专门的物业管理用房

8.1.2物业管理用房的使用面积不少于平方米，用于日常办公、档案保管、业主接待等

8.2设施设备

8.2.1物业管理用房内配备必要的办公设备，如电脑、打印机