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中央空调清洗公司工作管理办法

一、总则

1.目的

为规范中央空调清洗公司的工作流程，提高服务质量，确保中央空调清洗工作安全、高效、有序地进行，特制定本管理办法。

2.适用范围

本办法适用于本公司内所有从事中央空调清洗工作的部门、团队及人员。

二、工作流程管理

1.项目承接与评估

业务部门在接到中央空调清洗项目意向后，需对项目进行详细了解，包括中央空调的类型、规模、使用年限、运行状况等信息，并填写项目评估表。

组织专业技术人员对项目进行现场勘查，根据勘查结果制定详细的清洗方案，包括清洗工艺、所需设备与材料、人员配置、工期预估以及报价等内容。

清洗方案经技术负责人审核通过后，提交给客户进行沟通与确认，与客户签订正式的清洗服务合同。

2.清洗前准备

根据清洗方案，准备齐全所需的清洗设备、工具、清洁剂等物资，并确保设备性能良好、工具齐全完好、清洁剂质量合格且符合环保要求。

组建清洗项目团队，明确各成员的职责与分工，对团队成员进行技术交底和安全培训，使其熟悉清洗流程、操作规范以及安全注意事项。

在清洗现场设置明显的警示标识，如“清洗作业中，请勿靠近”等，对清洗区域进行必要的隔离与防护，防止无关人员进入作业现场。

3.清洗作业实施

严格按照清洗方案确定的工艺流程和操作规范进行清洗作业，先对中央空调的室外机进行清洗，包括外壳、散热片等部件，去除灰尘、油污等污垢。

接着对室内机进行清洗，重点清洗风机盘管、过滤器、蒸发器等部位，采用合适的清洗方法，如物理清洗（高压水冲洗、刷子刷洗等）与化学清洗（使用专用清洁剂）相结合，确保清洗彻底。

在清洗过程中，密切关注设备运行状况，如发现异常情况（如漏水、漏电、异响等），应立即停止作业，采取相应的应急措施，并及时向上级报告。

定期对清洗后的水质、空气质量等进行检测，确保清洗效果达到相关标准和客户要求，如发现清洗效果不理想，应及时进行返工处理。

4.清洗后验收

清洗作业完成后，由项目负责人组织自检，自检合格后向客户提交验收申请，并提交清洗过程记录、检测报告等相关资料。

客户组织相关人员进行验收，验收内容包括清洗后的中央空调外观是否整洁、设备运行是否正常、各项性能指标是否符合要求等，如客户提出整改意见，应及时进行整改，直至客户验收合格。

验收合格后，及时清理清洗现场，将设备、工具等物资整理归位，做好现场的清洁与复原工作。

三、人员管理

1.招聘与培训

根据公司业务发展需求，招聘具有相关专业知识和技能的中央空调清洗人员，优先录用有经验、持有相关资质证书的人员。

定期组织内部培训，包括中央空调清洗技术培训、安全操作规程培训、新设备与新技术应用培训等，不断提高员工的业务水平和综合素质，培训内容应根据员工的岗位需求和技能水平进行有针对性的安排。

鼓励员工参加外部培训和行业交流活动，拓宽员工的视野，了解行业最新动态和技术发展趋势，为公司的技术创新和业务拓展提供支持。

2.岗位职责与绩效考核

明确各岗位人员的工作职责与权限，制定详细的岗位说明书，确保每个员工清楚自己的工作任务和要求，如项目经理负责项目的整体规划、组织实施与协调管理；清洗技术人员负责具体的清洗作业操作；质量检测人员负责清洗效果的检测与评估等。

建立科学合理的绩效考核制度，以工作业绩、工作质量、工作态度、安全规范等为考核指标，定期对员工进行绩效考核，考核结果与员工的薪酬调整、奖金发放、晋升晋级等挂钩，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

3.职业健康与安全管理

为员工提供必要的劳动保护用品，如工作服、安全帽、防护手套、护目镜等，确保员工在清洗作业过程中的人身安全，劳动保护用品应符合国家标准和行业要求，并定期进行检查和更换。

加强对员工的职业健康管理，定期组织员工进行健康体检，建立员工健康档案，对从事特殊岗位（如接触化学清洁剂）的员工进行专项健康检查和监测，及时发现和处理员工的健康问题。

强化安全意识教育，定期组织安全演练，提高员工应对突发安全事故的能力，如火灾事故、触电事故、高处坠落事故等，确保在事故发生时能够迅速、有效地进行救援和处理，减少事故损失。

四、设备与物资管理

1.设备采购与维护

根据公司业务需求和技术发展规划，制定设备采购计划，采购先进、适用、质量可靠的中央空调清洗设备，如高压清洗机、吸尘器、检测仪器等，在采购过程中应严格按照公司的采购流程进行，选择信誉良好的供应商，并对设备的质量、性能、价格等进行综合评估。

建立设备档案，对每台设备的采购信息、使用记录、维护保养记录、故障维修记录等进行详细登记，以便对设备进行跟踪管理和维护保养，设备档案应定期进行更新和完善。

制定设备维护保养计划，定期对设备进行维护保养，包括设备的清洁、润滑、调试、校准等工作，确保设备性能良好、运行稳定，延长设备的使用寿命，设备维护保养工作应由专业技术人员