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搬家服务质量评价标准考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判

卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.搬家服务中，以下哪项不属于基本服务内容？()

A.家具搬运

B.贵重物品打包

C.新居打扫

D.搬运距离限制

2.在搬家前，服务商应进行以下哪项工作？()

A.确定搬运时间

B.确定搬运路线

C.确认搬运物品清单

D.所有以上工作

3.以下哪项不是评价搬家服务质量的重要指标？()

A.服务态度

B.服务效率

C.搬运工具的先进性

D.客户的性别

4.在搬运过程中，对易碎物品应采取以下哪种措施？()

A.普通包装

B.加固包装

C.直接搬运

D.不予搬运

5.搬家服务结束后，以下哪项不是客户需要进行的工作？()

A.确认物品数量

B.检查物品完好性

C.支付费用

D.安排搬运工人的餐饮

6.以下哪项不是搬家服务中的增值服务？()

A.帮助客户组装家具

B.提供临时