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客户满意度调查流程
一、调查目的
本次调查的核心目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及识别我们在客户服务流程中可能存在的不足。通过收集客户的反馈，我们旨在持续优化我们的产品与服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而在激烈的市场竞争中保持优势。
二、调查方式
本次调查将采用以下几种方式综合进行，以确保数据的全面性和准确性：
1.在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台以及电子邮件邀请客户参与。
2.电话访谈：对部分客户进行电话访问，获取更加深入和具体的反馈。
3.现场调研：在销售点和服务中心等地，直接与客户面对面交流，收集第一手资料。
三、调查内容
调查内容主要包
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