2024全新设备售后服务协议书下载.docxVIP

2024全新设备售后服务协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1设备定义

1.2售后服务定义

1.3合同双方定义

2.服务范围

2.1设备安装与调试

2.2定期检查与维护

2.3紧急故障处理

2.4零部件更换

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3合同延期条件

4.服务费用

4.1基础服务费用

4.2附加服务费用

4.3费用支付方式

4.4费用调整机制

5.服务质量标准

5.1设备运行标准

5.2维护标准

5.3故障处理标准

6.责任与义务

6.1服务提供方责任

6.2客户责任

6.3双方共同责任

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密期限

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3不可抗力

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1设备定义：本合同所指设备系指甲方购买并使用的，乙方负责提供售后服务的各类设备，包括但不限于生产设备、办公设备、电子信息设备等。

1.2售后服务定义：售后服务系指乙方在合同有效期内，为甲方提供的设备安装、调试、定期检查、维护、紧急故障处理以及零部件更换等服务。

1.3合同双方定义：

（1）甲方：指购买并使用设备的单位或个人。

（2）乙方：指提供售后服务的单位或个人。

第二条服务范围

2.1设备安装与调试：乙方负责指导甲方完成设备的安装，并对设备进行必要的调试，确保设备正常运行。

2.2定期检查与维护：乙方应按照设备制造商的维护指南，定期对甲方设备进行检查和维护，以保证设备的正常运行和延长使用寿命。

2.3紧急故障处理：在甲方设备出现紧急故障时，乙方应在接到通知后，尽快派技术人员前往现场进行处理，确保甲方生产或工作不受严重影响。

2.4零部件更换：在设备维修过程中，乙方应使用与原设备相同品牌、型号的零部件进行更换，以保证设备的性能和寿命。

第三条服务期限

3.1合同起始日期：自双方签署本合同之日起。

3.2合同终止日期：合同有效期为一年，自合同起始日期起计算。

3.3合同延期条件：在合同到期前一个月，如双方均同意继续合作，可协商签订延期协议，延期期限不得超过一年。

第四条服务费用

4.1基础服务费用：乙方在合同有效期内提供的基础服务，甲方需支付基础服务费用。

4.2附加服务费用：甲方如需乙方提供超出基础服务范围的服务，应支付相应的附加服务费用。

4.3费用支付方式：甲方应在合同签订后五个工作日内支付基础服务费用，后续服务费用按实际发生情况支付。

4.4费用调整机制：如市场价格变动导致服务费用发生变化，双方可协商调整。

第五条服务质量标准

5.1设备运行标准：乙方提供的服务应确保甲方设备在正常运行状态下，达到设备制造商规定的性能指标。

5.3故障处理标准：乙方在处理甲方设备故障时，应尽快修复，确保甲方生产或工作不受影响。

第六条责任与义务

6.1服务提供方责任：

（1）乙方应按照本合同约定，提供高质量、高效率的售后服务。

（2）乙方应确保维修人员具备相应的专业技能和职业道德。

6.2客户责任：

（1）甲方应按照乙方要求，提供设备使用和维护的相关资料。

（2）甲方应在设备出现故障时，及时通知乙方，并提供必要的信息以便乙方进行处理。

6.3双方共同责任：

（1）双方应积极配合，共同确保设备的正常运行。

（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。

第八条保密条款

7.1保密信息定义：本合同项下，双方均应视为保密信息的内容包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息、合同内容等。

7.2保密义务：双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。

7.3保密期限：本合同的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年为止。

第九条违约责任

8.1违约行为定义：违约行为包括但不限于未按约定提供服务、未按约定时间处理故障、泄露保密信息等。

8.2违约责任承担：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

8.3违约赔偿：违约方应支付给守约方相当于实际损失的一定比例的违约金，最高不超过合同总金