幕墙工程售后服务及维修2024年度合同.docx

幕墙工程售后服务及维修2024年度合同

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1幕墙工程

1.2售后服务

1.3维修

1.4年度合同

第二条合同范围与服务内容

2.1售后服务范围

2.2维修服务范围

2.3服务内容详细列表

第三条服务期限与时间安排

3.1售后服务期限

3.2维修服务期限

3.3服务时间安排

第四条服务质量与标准

4.1售后服务质量

4.2维修质量标准

4.3服务响应时间

第五条合同金额与支付方式

5.1合同金额

5.2支付方式

5.3付款时间安排

第六条双方责任与义务

6.1甲方责任与义务

6.2乙方责任与义务

第七条故障与维修处理流程

7.1故障报告

7.2维修申请

7.3维修实施与验收

第八条保修条款

8.1保修范围

8.2保修期限

8.3保修服务内容

第九条争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3合同解除后的处理

第十一条违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

第十二条不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力事件的处理

第十三条保密条款

13.1保密信息的定义

13.2保密义务与期限

第十四条法律适用与争议解决

14.1法律适用

14.2争议解决方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1幕墙工程：指建筑物外墙采用玻璃、铝板、石材、瓷砖等材料制成的墙体系统，包括幕墙的设计、制作、安装、验收、维护等过程。

1.2售后服务：指合同签订后，乙方对甲方提供的幕墙工程进行的一系列非保修范围内的服务，包括咨询、检查、维修等。

1.3维修：指对幕墙工程出现的故障、损坏或者老化部分进行修复、更换的行为。

1.4年度合同：指双方约定的在一年度内，乙方为甲方提供幕墙工程的售后服务及维修服务的合同。

第二条合同范围与服务内容

2.1售后服务范围：乙方提供幕墙工程的非保修范围内的咨询、检查、维修等服务。

2.2维修服务范围：乙方负责对幕墙工程出现的故障、损坏或者老化部分进行修复、更换。

2.3服务内容详细列表：见附件一。

第三条服务期限与时间安排

3.1售后服务期限：自合同签订之日起至甲方付清全部款项之日止。

3.2维修服务期限：自合同签订之日起至幕墙工程保修期满之日止。

3.3服务时间安排：乙方应在甲方提出服务请求后24小时内响应，并在48小时内到达现场进行服务。

第四条服务质量与标准

4.1售后服务质量：乙方应按照行业标准及合同约定提供优质、高效的售后服务。

4.2维修质量标准：乙方应确保维修后的幕墙工程达到原有设计要求和使用功能。

4.3服务响应时间：乙方在接到甲方服务请求后，应在24小时内响应，并在48小时内到达现场进行服务。

第五条合同金额与支付方式

5.1合同金额：双方约定合同总金额为人民币【】元整（大写：【】元整）。

5.2支付方式：甲方采用分期付款方式，具体付款时间及金额见附件二。

5.3付款时间安排：甲方应在合同签订后【】日内支付合同总金额的30%作为预付款，剩余款项在乙方完成售后服务及维修服务后支付。

第六条双方责任与义务

6.1甲方责任与义务：

（1）按照合同约定支付合同款项；

（2）提供幕墙工程的相关资料；

（3）协助乙方进行售后服务及维修服务；

（4）遵守国家法律法规及合同约定。

6.2乙方责任与义务：

（1）按照合同约定提供售后服务及维修服务；

（2）确保售后服务及维修服务质量；

（3）遵守国家法律法规及合同约定。

第七条故障与维修处理流程

7.1故障报告：甲方发现幕墙工程出现故障或损坏时，应及时通知乙方。

7.2维修申请：甲方应向乙方提出书面的维修申请，并详细描述故障或损坏情况。

7.3维修实施与验收：乙方在接到维修申请后，应在48小时内到达现场进行维修。维修完成后，甲方应对维修质量进行验收，并在验收单上签字确认。

第八条保修条款

8.1保修范围：乙方提供的幕墙工程在保修期内出现的质量问题，均在保修范围之内。

8.2保修期限：自幕墙工程验收合格之日起计算，保修期为【】年。

8.3保修服务内容：乙方在保修期内负责对幕墙工程进行维修、更换损坏或老化的部件。

第九条争议解决方式

9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。

9.2调解解决：协商不成时，可以向所在地的消费者协会或行业协会申请调解。

9.3法律途径：调解不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协