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二零二四年酒店式物业管理与服务协议
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1定义
1.2解释
2.合同双方
2.1物业管理方
2.2服务提供方
2.3客户方
3.服务范围
3.1物业管理服务
3.2客户服务
3.3维护与修缮
4.服务期限
4.1合同起始日期
4.2合同终止日期
4.3续约条款
5.费用和付款
5.1物业管理费
5.2服务费
5.3付款方式
5.4逾期付款
6.物业管理方责任
6.1质量保证
6.2安全管理
6.3客户满意度
7.服务提供方责任
7.1服务质量
7.2人员配置
7.3应急处理
8.客户权利和义务
8.1使用规则
8.2客户行为规范
8.3客户投诉处理
9.保密条款
9.1保密信息
9.2保密义务
9.3保密例外
10.知识产权
10.1版权
10.2专利
10.3商标
11.合同变更和终止
11.1变更程序
11.2合同终止条件
11.3终止后果
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决费用
13.法律适用和管辖
13.1适用法律
13.2管辖法院
14.其他
14.1不可抗力
14.2合同附件
14.3合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1定义
1.1.1“物业管理方”指在本合同中承担物业管理服务的乙方。
1.1.2“服务提供方”指在本合同中提供酒店式服务的甲方。
1.1.3“客户方”指在本合同中接受物业管理与服务的乙方。
1.1.4“物业管理服务”指乙方提供的包括但不限于环境卫生、安全保障、设施维护等在内的综合物业管理服务。
1.1.5“客户服务”指乙方提供的包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务等在内的客户服务。
1.1.6“维护与修缮”指乙方对物业管理区域内设施设备的定期检查、保养和维修服务。
2.合同双方
2.1物业管理方
2.1.1甲方全称：_______
2.1.2甲方地址：_______
2.1.3甲方联系人：_______
2.1.4甲方联系电话：_______
2.2服务提供方
2.2.1乙方全称：_______
2.2.2乙方地址：_______
2.2.3乙方联系人：_______
2.2.4乙方联系电话：_______
2.3客户方
2.3.1客户方全称：_______
2.3.2客户方地址：_______
2.3.3客户方联系人：_______
2.3.4客户方联系电话：_______
3.服务范围
3.1物业管理服务
3.1.1乙方负责对物业管理区域内公共区域的清洁、绿化、垃圾清运等工作。
3.1.2乙方负责对物业管理区域内消防、安防系统的巡查和维护。
3.1.3乙方负责对物业管理区域内设施设备的定期检查、保养和维修。
3.2客户服务
3.2.1乙方负责前台接待，包括入住登记、退房手续办理、信息查询等。
3.2.2乙方负责客房服务，包括客房清洁、物品补充、客房维修等。
3.2.3乙方负责餐饮服务，包括餐厅布置、菜品提供、客户投诉处理等。
3.3维护与修缮
3.3.1乙方负责对物业管理区域内公共设施设备的定期检查，确保设施设备正常运行。
3.3.2乙方负责对物业管理区域内设施设备进行保养，延长设施设备使用寿命。
3.3.3乙方负责对物业管理区域内设施设备的维修，确保设施设备恢复正常运行。
4.服务期限
4.1合同起始日期：_______
4.2合同终止日期：_______
4.3续约条款：如双方同意继续合作，应在本合同到期前一个月提出续约申请。
5.费用和付款
5.1物业管理费：_______元/月
5.2服务费：_______元/月
5.3付款方式：_______
5.4逾期付款：_______
6.物业管理方责任
6.1质量保证
6.1.1乙方应保证物业管理服务的质量，确保客户满意度。
6.1.2乙方应按照合同约定，对物业管理区域内设施设备进行定期检查、保养和维修。
6.2安全管理
6.2.1乙方应加强物业管理区域内的安全管理，确保客户人身和财产安全。
6.2.2乙方应制定安全管理制度，并严格执行。
6.3客户满意度
6.3.1乙方应定期对客户满意度进行调查，并根据调查结果改进服务。
7.服务提供方责任
7.1服务质量
7.1.1甲方应保证提供酒店式服务的质量，确保客户满意度。
7.1.2甲方应按照合同约定，提供客房服务、餐饮服务等。
7.2人员配置
7.2.1甲方应按照合同约定，配置足够的服务人员，确保服务质量。
7.3应急处理
7.3.1甲方应制定应急预案，并确保在紧急情况
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