《企业危机管理》课程教学大纲.docx

《企业危机管理》教学大纲

课程编号英文名称：EnterpriseCrisisManagement

学分：2

学时：总学时32学时，其中理论32学时，实践0学时

先修课程：管理学、战略管理

课程类别：专业拓展课程（选修）

授课对象：工商管理本科专业学生

教学单位：商学院

修读学期：第5学期（以1-8学期为单位填写）

一、课程描述和目标

企业危机管理是一门理论与实践结合性较强的学科，这门课的教学不仅要让学生掌握企业危机管理的基本思想与基本理论体系，同时要让学生掌握企业危机管理的基本技能，具备企业危机管理体系建设的基本方法，具备解决企业经营管理过程中一般性危机问题的能力。

课程目标1：专业知识方面。通过本课程的学习，使学生了解危机管理的地位和作用，认识危机管理的本质，掌握危机管理基本理论、基本方法、基本程序。

课程目标2：专业能力方面。学会正确运用危机管理理论去分析和解决危机管理实务问题，培养危机判断能力，初步具备危机管理能力。

课程目标3：综合能力方面。通过本课程的学习，要求学生能接受的系统、全面的危机管理理论、知识和方法，为他们将来进一步学习更高级危机管理理论奠定危机管理能力。

二、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

2-1适应与抗压能力

课程目标1

M

2-2自我管理能力

课程目标2

M

2-3沟通协作能力

课程目标3

M

3-4风险控制能力

课程目标4

M

4-5管理变革能力

课程目标2

课程目标3

课程目标4

M

三、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求及重、难点（含德育要求）

学时

教学

方式

对应课程目标

1

第一章危机概述

危机定义、特征；

危机生命周期；

危机诱因分类；

企业生命周期与企业危机

基本要求：熟悉危机概念、体验

重点：理解危机生命周期

难点：掌握危机诱因识别

4

课堂PPT讲授；案例分析；学习通平台运用；企业微信群线上答疑

课程目标1，2，3，4

2

第二章危机管理概述

第一节危机管理内涵

第二节危机管理原则

第三节危机管理过程

第四节危机管理理论与实践发展

要求：熟悉危机管理定义

重点：理解危机管理原则、过程

难点：掌握危机管理职业基本特征

6

课堂PPT讲授；案例分析；学习通平台运用；企业微信群线上答疑

课程目标1，2，3，4

3

危机预防、预警、预控

危机预防

危机管理计划

危机预警

危机预控

要求：熟悉危机预防预警预控理论概念

重点：理解危机预防预警预控理论

难点：掌握企业危机预防预警预控技能，培育职业目标和相关经验。

6

课堂PPT讲授；案例分析；学习通平台运用；企业微信群线上答疑

课程目标1，2，3，4

4

第四章危机处理策略

第一节危机处理策略

第二节危机利用策略

第三节危机恢复策略

要求：熟悉危机处理、利用、恢复概念

重点：理解危机处理、利用、恢复重点、难点和理论系统

难点：掌握危机处理、利用、恢复技能，提升危机管理者的职业能力和经验积淀。

6

课堂PPT讲授；案例分析；学习通平台运用；企业微信群线上答疑

课程目标1，2，3，4

5

第五章危机沟通

第一节危机管理沟通

第二节危机管理中的媒体公关

要求：熟悉企业危机沟通概念

重点：理解企业危机沟通策略与理论、沟通模式和效果理论

难点：掌握企业危机沟通与职业目标、职业提升技能和经验

8

课堂PPT讲授；案例分析；学习通平台运用；企业微信群线上答疑

课程目标1，2，3，4

6

第六章危机管理实务

第一节企业战略危机

第二节企业职能危机

第三节传统文化与危机管理思想

要求：熟悉危机管理实务、各类实务概念

重点：理解企业危机管理实务与技能体系，形成危机管理技能系统和职业生涯积淀路径。

难点：掌握企业危机管理实务，提升中国传统文化体验感，促进职业生涯全面提升平台实训。

2

课堂PPT讲授；案例分析；学习通平台运用；企业微信群线上答疑

课程目标1，2，3，4

合计

32

四、课程教学方法

课堂PPT讲授；案例分析；学习通平台运用；企业微信群线上答疑

五、学业评价和课程考核

推行多元评价，对本课程所采用的评价和考核方式作具体说明，若采用多种考核方法请分别列出考核评价的方法、内容、考核标准、成绩占比等，考核方法、内容应突出“学生中心、产出导向”。

（一）考核方式及具体要求

1.课程成绩构成与要求

课程考核注重形成性和终结性评价相结合，考核内容主要由平时作业、课程论文、期末考核组成，均按百分制计分，其中期末考核成绩占50%、平时作业成绩占20%、课程论文成绩占30%。

2.课程目标达成考核与评价

序号

教学环节

课程目标1（分值）

课程目标2（分值）

课程目标3（分值）

课程目标4（分值）

合计

1

平时作业

10

5

5

20

2

课程论文

0

1