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二零二四年度智能VOC治理平台在线运维技术服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同标的物

1.2运维服务内容

1.3运维服务期限

1.4运维服务范围

1.5运维服务标准

2.运维服务提供方

2.1主体资格

2.2服务能力

2.3资质证明

3.运维服务需求方

3.1主体资格

3.2需求说明

3.3项目背景

4.运维服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用结算时间

5.运维服务交付

5.1交付时间

5.2交付地点

5.3交付方式

6.运维服务验收

6.1验收标准

6.2验收程序

6.3验收结果

7.运维服务内容

7.1系统监控

7.2故障处理

7.3数据维护

7.4安全保障

7.5技术支持

8.运维服务期限

8.1运维服务期限

8.2期限调整

8.3期限终止

9.运维服务费用调整

9.1费用调整原则

9.2费用调整程序

9.3费用调整通知

10.违约责任

10.1运维服务提供方违约责任

10.2运维服务需求方违约责任

10.3违约责任承担方式

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除通知

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

13.3合同生效通知

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2文件效力

14.3通知与送达

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同标的物：本合同标的物为智能VOC治理平台在线运维技术服务，包括但不限于系统监控、故障处理、数据维护、安全保障和技术支持等。

1.2运维服务内容：具体运维服务内容详见附件一《智能VOC治理平台在线运维服务内容明细》。

1.3运维服务期限：本合同运维服务期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。

1.4运维服务范围：服务范围包括但不限于智能VOC治理平台的所有在线系统，包括但不限于数据处理、信息查询、报警处理等。

1.5运维服务标准：运维服务标准应符合国家相关行业标准和合同双方约定的服务标准。

2.运维服务提供方

2.1主体资格：运维服务提供方应具备独立法人资格，具备有效的营业执照和相应的资质证明文件。

2.2服务能力：运维服务提供方应具备完善的运维团队，具备丰富的运维经验和专业技能。

2.3资质证明：运维服务提供方应提供相应的资质证明文件，包括但不限于企业营业执照、相关行业资格证书等。

3.运维服务需求方

3.1主体资格：运维服务需求方应具备独立法人资格，具备有效的营业执照。

3.2需求说明：运维服务需求方应详细说明运维服务的具体需求，包括但不限于服务内容、服务期限、服务标准等。

3.3项目背景：运维服务需求方应提供项目背景资料，包括但不限于项目目标、项目规模、项目进度等。

4.运维服务费用

4.1费用构成：运维服务费用包括但不限于人力成本、设备成本、通信成本、材料成本等。

4.2费用支付方式：运维服务费用采用分期支付方式，具体支付时间节点和比例详见附件二《运维服务费用支付计划》。

4.3费用结算时间：费用结算时间为每个支付周期结束后五个工作日内。

5.运维服务交付

5.1交付时间：运维服务提供方应在合同约定的服务期限内完成所有运维服务内容。

5.2交付地点：运维服务交付地点为运维服务需求方指定的场所。

5.3交付方式：运维服务以在线远程方式交付，必要时可提供现场服务。

6.运维服务验收

6.1验收标准：运维服务验收标准应符合合同约定的服务标准和相关行业规范。

6.2验收程序：验收程序包括但不限于服务提供方提交验收报告、需求方组织验收、验收结果确认等。

6.3验收结果：验收结果分为合格和不合格，不合格的应进行整改，直至合格为止。

7.运维服务内容

7.1系统监控：对智能VOC治理平台进行24小时不间断监控，确保系统稳定运行。

7.2故障处理：及时响应故障报警，尽快定位故障原因并采取有效措施进行处理。

7.3数据维护：定期对平台数据进行备份和恢复，确保数据安全