2024年航旅业活力复苏：强逆风下的奋力前行报告-Riskified睿思飞.docx

riskIfled

航旅业活?复苏:

强逆?下的奋?前?

航旅业?控必知的?付欺诈动态

?录

关键洞察3

反弹与启?：当代航旅业现状

4

航旅业?付欺诈趋势

5

?付欺诈?控最新观点

16

结论

18

航旅业活?复苏：强逆?下的奋?前??录

2

了解以下??的洞察：

01航旅业活?复苏

2024年，航空运输需求已接近疫情前的?平，航空公司正在寻求新运?、扩?航线、更新技术，以便适应这些需求。

02航旅业欺诈也有所复苏

随着航旅花费的不断增?，欺诈?为再次活跃起来，欺诈者?直寻找新的欺诈漏洞和计划。由于欺诈者不断寻找创造性的、强?的技术?法，来利?航空公司政策和流程的薄弱环节，航空公司必须保持警惕。

03旧的技术造成新的漏洞

航空公司?于管理欺诈的传统?具，包括基于规则的反欺诈?控?具、??审核和3DS体系等，在阻??益动态和投机的攻击??远远不够。为了保持盈利，航空公司必须采取有效阻?欺诈、维持乘客体验、实现预期业务成果的战略。

04现代化的欺诈管理可以释放增?

新的反欺诈技术和策略，以及与?控技术商的合作伙伴关系不仅可以更准确、更动态地识别欺诈?为，还可以为全球扩张创造契机，制定更客?友好的政策，提?收?可预测性，从?推动竞争?和增?。

航旅业活?复苏：强逆?下的奋?前?关键洞察

3

反弹与启?：当代航旅业现状

在航旅业经历了现代航空史上最糟糕的四年多时间后，旅客们?重新开始乘坐?机。根据国际航空运输协会（IATA）的航空客运市场分析，航旅业?前正从疫情以来的低点慢慢复苏，客运量已恢复到2019年?平的99.6%。

航空公司的盈利能?也恢复到了?定程度，但严重的运?问题对增?造成威胁。美国航空公司尤其受到?机和劳动?供应紧张的制约，?准备扩?机队的航空公司则受到制造业供应链持续堵塞的影响。根据摩根?通的数据，空客和波?在2024年初交付的?机数量都远低于预期。随着增?放缓，西南航空等航空公司正在逐步暂停服务，并寻找削减成本的?法，部分原因是波?延迟了?机的交付。

此外，疫情引发的航旅业危机表明，航空公司要想蓬勃发展，就需要在数字化和更具韧性的战略上赶上其他?业。事实上，在疫情期间，航旅业中最具创新性的参与者，已经表现出了前所未有的韧性。他们迅速采取?动，通过乘客友好的政策、

令?印象深刻的防疫程序、灵活的退款政策，来维护旅客忠诚度和??业务。那些未能适应新形势的航空公司则遭遇了??下降。

随着需求回升、运?紧张、消费者?以往任何时候都更加依赖数字渠道，航空公司需要最有效的、最精简的战略来满?客?需求并为未来做好准备，包括欺诈预防战略。

特别是，即使航空公司升级了机队和技术，开拓了新市场，他们仍然必须想办法继续提供满?优质客?需要（但往往会被欺诈分?利?）的福利和体验。

本报告探讨了航空公司如何应对当前的欺诈形势及其挑战。我们为航空公司收集了最新的欺诈?险情报，帮助他们维持致胜的旅客体验，创建忠诚度，保护利润，并为未来建?韧性。

航旅业活?复苏：强逆?下的奋?前?反弹与启?：当代航旅业现状

4

??航旅业?付欺诈趋势

根据Riski?ed对2023年旅?交易数据的分析，与传统的实体商品或虚拟产品相?，机票订单遭遇的欺诈?险要?得多。

随着需求恢复到疫情前的?平，航空公司及其?付?控部?现在?临着与增?、扩张、技术采?等相关的、?系列新的?险和欺诈挑战。

但是，航旅业仍然是?个传统的?态系统，新技术的采?过程较为保守，这意味着许多航空公司现在正被过时的、基于固定规则和??流程的欺诈技术所拖累。欺诈者喜欢这种?环境，因为这使他们有机会轻松掩盖欺诈意图，?且航空公司?法对这些欺诈攻击作出快速应对。新的骗局正在不断出现，正好说明了这些薄弱环节。

?业?险?较

航班

酒店

游戏

礼品卡

运动鞋

陆运

?端

电?设备

?票

时尚

家居

零售店

航旅业活?复苏：强逆?下的奋?前?航旅业?付欺诈趋势

5

新的?险敞?

机票交易的?险越来越?。过去?年的机票预订?险，已经?前?年提升了14%。

根据Riski?ed的分析：

●针对航班机票订单的欺诈?为呈上升趋势●交易量?的?份中，更容易发??量欺诈活动，因为欺诈者的?标是“藏?于林”，?流量掩盖欺诈订单●?诈，

●针对航班机票订单的欺诈?为呈上升趋势●

交易量?的?份中，更容易发??量欺诈活动，因为

欺诈者的?标是“藏?于林”，?流量掩盖欺诈订单