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2024售后服务合作协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合作双方的定义

1.2服务项目的定义

1.3本合同的定义

2.合作双方的基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.合作范围与期限

3.1合作范围

3.2合作期限

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

4.2售后服务标准

4.3售后服务流程

5.费用与支付

5.1售后服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务期限与时效

6.1售后服务期限

6.2服务时效要求

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同的变更与终止

10.1合同变更程序

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

12.合同生效日期

13.合同份数与签署

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合作双方的定义

本合同所指的甲方系指（甲方全称），乙方系指（乙方全称）。

1.2服务项目的定义

本合同所述的售后服务项目包括但不限于产品保修、维修、保养、技术咨询、客户投诉处理等。

1.3本合同的定义

本合同是指双方就售后服务合作事宜所签订的书面协议，自双方签字盖章之日起生效。

第二条合作双方的基本信息

2.1甲方基本信息

甲方名称：（甲方全称）

甲方地址：（甲方详细地址）

甲方联系人：（甲方联系人姓名）

甲方联系电话：（甲方联系电话号码）

2.2乙方基本信息

乙方名称：（乙方全称）

乙方地址：（乙方详细地址）

乙方联系人：（乙方联系人姓名）

乙方联系电话：（乙方联系电话号码）

第三条合作范围与期限

3.1合作范围

本合同约定的合作范围包括但不限于甲方产品在保修期内及保修期外的售后服务。

3.2合作期限

本合同的有效期为自（合作开始日期）起至（合作结束日期）止。

第四条售后服务内容

4.1售后服务项目

（1）产品保修期内的问题处理；

（2）产品保修期外的问题处理；

（3）技术咨询；

（4）客户投诉处理；

（5）产品维修及配件供应；

4.2售后服务标准

乙方提供的售后服务应达到行业标准，确保服务质量。

4.3售后服务流程

（1）客户提出服务需求；

（2）乙方接收服务需求并派单；

（3）服务人员上门服务；

（4）服务完成后进行客户满意度调查。

第五条费用与支付

5.1售后服务费用

乙方提供售后服务所产生的费用，按双方约定的收费标准执行。

5.2费用支付方式

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）其他双方约定的支付方式。

5.3费用支付时间

乙方应在提供服务后（具体时间）内向甲方开具正式发票，甲方应在收到发票后（具体时间）内支付相应费用。

第六条服务期限与时效

6.1售后服务期限

本合同约定的售后服务期限为自合同生效之日起至合同终止之日止。

6.2服务时效要求

乙方应在收到甲方服务需求后（具体时间）内响应，并在（具体时间）内完成服务。

第七条保密条款

7.1保密内容

双方对本合同内容以及合作过程中所涉及的商业秘密负有保密义务。

7.2保密期限

保密期限自本合同生效之日起至合同终止后（具体时间）止。

7.3违约责任

如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第八条违约责任与争议解决

8.1违约责任

若甲方或乙方违反本合同任何条款，导致对方遭受损失的，违约方应立即采取补救措施，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

8.2争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条合同生效与解除

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同解除条件

（1）对方严重违反本合同约定；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

9.3合同解除程序

任何一方要求解除本合同时，应提前（具体时间）书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应按照约定办理相关事宜。

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更程序

任何一方要求变更本合同时，应提出书面变更请求，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

10.2合同终止条件

（1）本合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致终止合同；

（3）合同因不可抗力导致无法履行。

10.3