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市场部管理制度（通用10篇）

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创

新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

一、客户申报及限时保护制度：

1、项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开

发之客户名单，经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的

开发保护期。

2、项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作，并即

使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案，若该客户在保护期内未能成

交，上级领导可凭项目经理所提供的客户拓展情况备案向调度室协调延长

开发时间。

3、未经调度室核准，项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成

标的，所造成之一切后果由项目经理本人承担。

二、客户拜访流程及制度：

拜访前24小时内向直属上级书面报备→直属上级向调度中心申请→

直属上级

12小时内回复项目经理是否可以拜访→否→放弃→是→按计划拜访

→填写洽谈记录表（附客户名片）提交直属上级→上级审核签字报销差旅

费用。

三、差旅费报销标准：

1、因公外出车费报销标准：

本市内：凭市内公交车、地铁票实报实销。

本市郊：凭车票实报实销。

市外：凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。

2、营销人员如因工作需要在外地留宿，必须提前一天跟直属上级报

备，经上级批准同意后方可留宿。

四、营销部人员离职处理制度：

试用期内：营销部人员如试用期内申请离职，必须提前三天以书面形

式向直属上级提出申请，三天内办理离职手续。

五、量化考核数据报表管理制度：

1、每日定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报

视当日无绩效量）：

a、每日晚上22：00前报交工作日志

2、每周定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报

视当周无绩效量）：

a、每周六下午17：00前报交工作周总结报告

b、每周一上午12：00前报交工作周计划

3、每月30日晚上23：00前上交当月工作总结及下月工作计划。

.市场部工作内容篇三

1、根据公司的中长期规划及生产能力状况，积极收集市场的信息与

动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公

司审查决策。经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目

标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略。

2、根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的

发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源。

了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市

场的新途径。

3、加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的

现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及

时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性。

4、积极收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反

映。

5、积极做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立

良好的公司形象。

6、努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。

7、积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇

到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通。

8、按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及

时地回款。

9、定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处

理好主次关系。尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在

生产单上有所说明。以便生产部生产和后期合作的跟踪。

10、建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档。对于初次合

作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方提供营业执照，

税务登记证等有效证件存档。

11、对新老客户开模样品，由经理签字，按照:报价-价格确认回签-

出图确认-样品确认-存档程序操作。

12、积极完成