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二零二四版城市综合体物业管理与能耗管理服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1物业管理服务范围

1.2能耗管理服务范围

1.3相关术语解释

2.物业管理服务内容

2.1物业维修与维护

2.2保安与秩序维护

2.3环境卫生与绿化

2.4公共设施管理与维护

2.5物业使用与租赁管理

2.6客户服务与沟通

3.能耗管理服务内容

3.1能耗数据监测与统计

3.2能耗优化与节能减排措施

3.3能耗报告与数据共享

3.4能耗管理团队与职责

3.5能耗管理设施与设备

4.服务期限与费用

4.1服务期限

4.2费用支付方式与期限

4.3服务费用调整机制

5.服务质量标准与考核

5.1物业管理服务质量标准

5.2能耗管理服务质量标准

5.3考核指标与考核方式

5.4质量问题处理与改进

6.物业管理合同履行与违约责任

6.1合同履行要求

6.2违约责任

6.3违约金计算与支付

6.4争议解决方式

7.能耗管理合同履行与违约责任

7.1合同履行要求

7.2违约责任

7.3违约金计算与支付

7.4争议解决方式

8.损害赔偿

8.1损害赔偿范围

8.2损害赔偿计算与支付

8.3保险与责任转移

9.保密与信息保护

9.1保密义务

9.2信息保护措施

9.3信息使用与披露

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3解除或终止后的处理

11.合同变更与补充

11.1合同变更程序

11.2合同补充协议

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址与方式

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他条款

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1物业管理服务范围

1.1.1本合同所指物业管理服务范围包括但不限于物业共用部位的清洁、绿化、养护、维修、维护等工作。

1.1.2物业共用部位包括但不限于电梯、楼梯、公共走廊、公共卫生间、公共停车场等。

1.1.3物业共用设施设备包括但不限于供水、供电、供气、供暖、排水、消防、安防等设施设备。

1.2能耗管理服务范围

1.2.1能耗管理服务范围包括但不限于能耗数据的监测、统计、分析，以及能耗优化与节能减排措施的实施。

1.2.2能耗管理服务对象包括但不限于建筑物、设备、设施等。

1.3相关术语解释

1.3.1“物业管理”是指对城市综合体内的建筑物、设施、设备、环境等进行管理，提供安全、舒适、便捷的居住和工作环境。

1.3.2“能耗”是指建筑物、设备、设施等在使用过程中消耗的能源，包括但不限于电力、热力、燃气等。

2.物业管理服务内容

2.1物业维修与维护

2.1.1对物业共用部位和设施设备的日常维修和维护，确保其正常运行。

2.1.2对业主自用部位的维修和维护，提供必要的协助和指导。

2.2保安与秩序维护

2.2.1实施安全巡逻，确保物业区域内治安秩序良好。

2.2.2处理突发事件，保障业主生命财产安全。

2.3环境卫生与绿化

2.3.1定期进行公共区域清洁，保持环境卫生。

2.3.2对绿化区域进行养护，确保绿化效果。

2.4公共设施管理与维护

2.4.1对公共设施设备进行定期检查、维护和保养。

2.4.2对损坏的公共设施设备及时进行修复。

2.5物业使用与租赁管理

2.5.1对物业使用进行管理，确保物业的正常使用。

2.5.2对物业租赁进行管理，保障租赁双方的权益。

2.6客户服务与沟通

2.6.1提供业主咨询服务，解答业主疑问。

2.6.2及时收集和处理业主反馈意见，提高服务质量。

3.能耗管理服务内容

3.1能耗数据监测与统计

3.1.1对建筑物、设备、设施等能耗进行实时监测。

3.1.2定期对能耗数据进行统计和分析。

3.2能耗优化与节能减排措施

3.2.1制定能耗优化方案，降低能耗。

3.2.2推广节能减排措施，提高能源利用效率。

3.3能耗报告与数据共享

3.3.1定期编制能耗报告，向业主和相关部门提供。

3.3.2与相关方共享能耗数据，促进能源管理。

3.4能耗管理团队与职责

3.4.1成立能耗管理团队，负责能耗管理相关工作。

3.4.2明确能耗管理团队职责，确保工作落实。

3.5能耗管理设施与设备

3.5.1配置能耗管理所需的设施和设备。

3.5.2定期对设施和设备进行维护和保养。

4.服务期限与费用

4.