政府机构电子政务与公共服务一体化平台.doc

机构电子政务与公共服务一体化平台

TOC\o1-2\h\u22629第一章：电子政务概述 3

239641.1电子政务的定义与意义 3

123721.1.1定义 3

3221.1.2意义 3

88721.2电子政务的发展历程 3

295871.2.1初始阶段 3

195601.2.2发展阶段 4

241511.2.3深化阶段 4

55541.3电子政务与公共服务一体化平台的关系 4

8413第二章：机构电子政务体系建设 4

167902.1电子政务基础设施建设 4

222532.1.1基础设施概述 4

137782.1.2信息网络建设 4

276742.1.3数据中心建设 4

3302.1.4云计算平台建设 5

181252.1.5物联网建设 5

80582.2电子政务管理体系构建 5

124182.2.1管理体系概述 5

102862.2.2政策法规建设 5

33392.2.3组织架构优化 5

220852.2.4流程优化 5

165992.2.5标准规范制定 5

259342.3电子政务安全保障 6

262592.3.1安全保障概述 6

13362.3.2信息安全防护 6

139762.3.3网络安全监管 6

236732.3.4数据安全保护 6

22277第三章：公共服务一体化平台设计 6

51933.1平台架构设计 6

167603.2平台功能模块划分 7

20263.3平台技术选型与实现 7

5059第四章：电子政务服务流程优化 8

141094.1服务流程梳理 8

28314.2服务流程优化方法 8

238484.3服务流程监控与评价 8

9544第五章：电子政务信息资源管理 9

228065.1信息资源规划与整合 9

7185.2信息资源开发利用 9

146345.3信息资源共享与交换 10

12987第六章：电子政务与公共服务一体化平台运营管理 10

27016.1平台运营策略 10

97846.1.1明确运营目标 10

224636.1.2制定运营计划 10

112036.1.3资源整合与优化 10

213406.1.4创新服务模式 10

64796.1.5品牌建设与宣传推广 11

230856.2平台运维管理 11

175666.2.1建立运维团队 11

37446.2.2制定运维制度 11

90376.2.3监控与预警 11

84726.2.4故障处理与应急响应 11

308296.2.5安全保障 11

132456.3平台服务评价与改进 11

254936.3.1服务评价体系 11

321666.3.2数据分析与优化 11

14906.3.3用户反馈与改进 11

124506.3.4持续改进与创新 11

21225第七章：电子政务与公共服务一体化平台推广与应用 12

322257.1平台推广策略 12

65897.1.1制定推广计划 12

146707.1.2政策引导与支持 12

258217.1.3宣传与培训 12

226217.1.4示范引领与辐射效应 12

72997.2平台应用场景 12

124347.2.1部门内部管理 12

239487.2.2公共服务领域 12

151307.2.3企事业单位应用 12

218097.2.4社会治理与民生服务 13

36097.3平台用户培训与支持 13

121697.3.1制定培训计划 13

4277.3.2开展线上线下培训 13

223037.3.3建立用户支持体系 13

260237.3.4定期跟踪与反馈 13

30233第八章：电子政务与公共服务一体化平台安全保障 13

57848.1信息安全策略 13

281048.2信息安全防护技术 13

295988.3信息安全法律法规 14

24479第九章：电子政务与公共服务一体化平台政策法规与标准 14

10269.1政策法规体系构建 14

314489.1.1政策法规体系概述 14

211909.1.2政策法规体系构建原则 14

72559.1.3政策法规体系构建内容