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垃圾收集和清运质量标准

一、垃圾收集和清运

1.垃圾桶应放在垃圾收集点，便于使用和清运，不妨碍交通，不影响村容，无残缺、破损，封闭性好，外体干净，摆放整齐；

2.垃圾收集车要按时到达垃圾收集点，不得缺漏，特殊情况应向上级汇报，不得无故阻止环卫工人倾倒垃圾。

3.实施封闭式运输，遮盖严实，不得沿街洒落，不得抛、冒、滴、漏，垃圾必须运输到指定的垃圾中转站，不得乱倾乱倒；

4.上岗时必须穿戴工作服（帽）和上岗行驶证；规范行驶；

5.驾驶员按照规定时间和路程对乡镇垃圾进行收集工作，其中不得有漏村、漏桶现象，不得随意更改路线，如有特殊情况应及时向上级领导申请；

6.保证驾驶车辆容貌整洁，垃圾无外溢现象。

二、垃圾转运

1.在垃圾中转站压缩完垃圾后，使用勾臂垃圾转运车转运到处理场；

2.垃圾中转站内外场地无垃圾堆放、抛撒现象。干净整洁、无异臭，定期消毒；

3.每天运到中转站的垃圾要及时进行压缩过程，实施垃圾不落地直接用勾臂垃圾转运车转运到处理场；

4.严禁在作业时翻捡垃圾、废品，不得容留捡废品人员；

5.场地应有专人管理，工具、物品摆放有序；

6.垃圾转运过程中实施密闭运输，无洒、漏、抛现象；

7.垃圾必须按照规定运出雄安新区进行处理，不得随意倾倒。

三、垃圾压缩箱清掏、擦拭

1.每天定时对垃圾压缩箱进行清掏、擦拭工作；

2.垃圾压缩箱工作完垃圾无外溢现象，地面无抛撒垃圾；

3.垃圾压缩箱的外表、标识都定时清洗或清擦；

4.垃圾压缩箱无垃圾堆压现象，无存放垃圾；

5.定期做好消杀工作；

6.工作人员按照相关要求进行工作。

四、质量检查制度

为了规范管理，提高服务质量，加大检查力度，确保质量管理体系工作落到实处，使各项工作严格按照计划进行，特制定本制度：

1.检查内容

（1）各部门考勤管理工作：

（2）各部门员工打卡或签到情况；

（3）各部门员工在岗情况；

（4）办公秩序的管理：

（5）办公环境卫生、办公室规范、整齐；

（6）办公人员工装、胸卡的佩戴情况；

（7）保洁区域内卫生是否达标；

（8）驾驶员及跟车员的在岗、次数情况；

（9）监控人员的在岗情况及突发事件的处理情况；

（10）垃圾中转站设备设施维修及养护工作；

（11）公用设备设施及消防器材的使用及维护情况；

（12）通过走访客户、征求客户意见来收集服务中心的服务质量达标情况；

（13）公司各项制度、通知及会议精神的落实。

2.检查方式

（1）采用白天巡检和夜晚抽查相结合；

（2）白天巡查，每个服务中心保证每月检查至少2次；夜间查岗，每周至少1次。

3.检查要求

（1）品质安全部要严格按照检查计划进行检查；

（2）任何人不得利用工作之便干私事，更不能私自离岗、脱岗，发现一次按旷工处理；

（3）在检查中，如遇到不服纠缠的事件，应执行逐级投诉程序，不得在现场发生争吵；

4.处罚办法

（1）适用范围主管以上人员

（2）处罚标准处罚一次10元~100元不等（酌情）

（3）所有员工要积极配合品质安全监察员的日常检查工作，如有故意不配合的，给予处罚。

（4）品质部日常开出的整改单，如未完成但存在客观原因的，要及时说明，如没有客观原因又没按规定时间内完成的，给予处罚。

（5）在日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导标准进行操作的，给予处罚。

（6）在日常检查中，发现部分质量目标二次以上未达标的，给予处罚。

（7）各项目每周出一份自检报告，无特殊原因没有简报的，给予处罚。