文化艺术场馆物业服务合同.docxVIP

《文化艺术场馆物业服务合同》

甲方（委托方）：

机构名称：[甲方文化艺术场馆全称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方场馆地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方物业公司全称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要专业的物业服务团队为其文化艺术场馆提供全面、优质的物业服务，乙方具备相应的资质和丰富的经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方文化艺术场馆提供物业服务事宜达成如下协议：

一、服务范围与内容

1.场馆建筑及设施设备维护管理

乙方负责文化艺术场馆建筑主体结构的日常巡查、维护与保养，包括但不限于外墙、屋顶、门窗、楼梯、电梯井等部位，及时发现并处理安全隐患，如渗漏、裂缝、变形等问题，确保建筑结构的安全稳定。每月进行至少[X]次全面巡查，并记录巡查情况。

承担场馆内各类设施设备的运行管理、维护与维修工作，如电气系统（照明、动力、配电箱等）、给排水系统（管道、水泵、水箱等）、通风空调系统、消防系统（消防泵、喷淋、烟感等）、电梯设备等。建立设施设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养记录等信息，制定详细的维护保养计划，按照计划定期对设备进行保养，确保设备正常运行，设备完好率达到[X]%以上。对于突发设备故障，乙方应在接到通知后的[应急响应时间，如30分钟]内到达现场进行抢修，尽快恢复设备正常运行。

2.环境卫生与绿化养护服务

负责文化艺术场馆内公共区域（大厅、走廊、展厅、会议室、卫生间等）的清洁卫生工作，包括地面清扫、拖地、擦拭栏杆扶手、清洁门窗玻璃、清理垃圾杂物等，每日至少进行[X]次全面清洁，并根据场馆使用情况随时进行清洁维护，保持公共区域整洁干净，无卫生死角。

承担场馆周边环境的清扫保洁工作，包括广场、停车场、道路等区域，定期清理垃圾、杂物，定期对垃圾桶进行清洗消毒，维护周边环境的整洁美观。

负责场馆内绿化区域的养护管理，包括草坪修剪、花卉种植与养护、树木修剪整形、病虫害防治等工作，根据不同植物的生长习性制定养护计划，定期浇水、施肥、修剪，确保绿化植物生长良好，景观效果美观，绿化成活率达到[X]%以上。

3.安全保卫与秩序维护服务

制定并执行文化艺术场馆的安全保卫制度和措施，设置安保岗位，配备专业安保人员，负责场馆24小时的安全巡逻、门禁管理、监控值守等工作，确保场馆内人员、财产安全，防止盗窃、破坏、火灾等安全事故发生。安保人员应具备相应资质和技能，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。

对场馆内举办的各类活动进行秩序维护，根据活动规模和要求制定相应的安保方案，协助主办方进行人员引导、车辆停放管理、现场秩序管控等工作，保障活动顺利进行。

建立安全事件报告制度，如发生安全事故或突发事件，安保人员应在第一时间采取应急措施，并在[事件报告时间，如10分钟]内报告甲方及相关部门，同时配合有关部门进行调查处理工作。

4.客户服务与活动支持服务

在文化艺术场馆内设立客户服务中心，配备专业客服人员，负责接听咨询电话、接待来访人员、处理投诉建议等客户服务工作，客服人员应热情、耐心、礼貌，及时解答客户疑问，处理客户问题，客户满意度达到[X]%以上。

为场馆内举办的各类文化艺术活动提供支持服务，包括活动场地布置、设备设施调试、舞台搭建（若有需要）、道具搬运等工作，根据活动主办方的要求，提前做好准备工作，确保活动顺利开展。在活动期间，安排专人负责现场服务，及时响应活动主办方的需求，解决突发问题。

二、服务期限

本合同服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。服务期满前[X]个月，双方应就是否续约进行协商，若双方均无异议，则本合同自动延续[延续时长]。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付的服务总费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此费用为乙方按照本合同约定提供一年物业服务的全部费用，包括人员工资福利、设备维护维修材料费用、清洁绿化用品费用、安保设备购置与维护费用等，但不包括因甲方特殊要求或场馆设施设备重大维修改造（费用超过[X]元）而产生的额外费用，此类费用由双方另行协商确定承担方式。

2.支付方式：甲方应在本合同签订后的[预付款支付期限，如10个工作日]内，向乙方支付服务费用的[预付款比例，如30%]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）；在乙方完成服务期限的一半（即[X/2]年）后的[中期款支付期限，如10个工作日]内，甲方向乙方支付服务费用的[中期款比例，如40%]，即人民币[大写金额]元整（小写：