中国电信话务员入职培训.pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 22页
2024-12-21 发布于黑龙江
举报
版权申诉

中国电信话务员入职培训.pptx

1、本文档共22页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

中国电信话务员入职培训;公司介绍与企业文化

话务员岗位职责与要求

业务知识学习与实操演练

实操演练与案例分析

考核评估与持续改进计划;01;中国电信集团有限公司（简称“中国电信”）;固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务;;员工发展与福利政策;02;准确、及时接听客户来电，了解客户需求，提供专业的业务咨询和解答。;客户至上;沟通技巧与情绪管理;03;固定电话基本原理;了解移动通信网络的基本构成，包括基站、交换中心、核心网等。;;04;模拟通话场景演练;;05;培训效果考核方法说明;;THANKS