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广东电信实施数字化智能转型升级论文

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广东电信实施数字化智能转型升级论文

中国电信已经建成全球最大的光纤网络、全球最大的FDD-LTE4G

网络和全球首个覆盖最广的NB-IoT商用网络，为发展人工智能技术及

拓展相关应用提供了强大的网络基础。

作为中国电信最大的省级分公司，广东电信长期扎根南粤大地，

牢记责任和使命，积极发挥广东信息化建设主力军的作用，大力推进

高速信息基础设施建设，持续扩大信息服务供给，造福社会民生。同

时，作为云计算、大数据、人工智能等供给侧结构性改革的实施者，

广东电信努力为大数据和人工智能提供泛在连接和云网融合的新一代

IT基础设施，在“网络强省”、“数字广东”和“智慧社会”建设中

发挥中坚作用。

无处不在的连接

目前，广东电信已建设完成一张全国规模最大、高速稳定的全光

网络，实现了城市、乡镇和行政村100%光网全覆盖，全网具备200M

接入能力，广州、深圳、东莞、佛山等珠三角核心城区已实现千兆光

宽接入和服务，快速完成城市光改等举措，且快速提升宽带网络速率。

广东电信相关负责人透露，未来三年，广东电信计划投入资金超

250亿元，重点推进全省自然村光网深度覆盖，开展城市光网升级，

实现城市区域普遍达到1000M接入能力。

据悉，广东电信正规模部署10GPON高带宽光纤接入网络，提升

用户接入带宽能力，欲在全省打造3000个千兆接入示范小区，与此同

时，还将持续推进骨干网扁平化，简化网络层次，采用100G和400G

大平台，提升骨干网络转发效率，支撑宽带与4K规模发展。

大数据为驱动

广东电信总经理钟平在广东517嘉年华会议上演讲时表示，公司

一方面深化大数据在公司内部应用，注入智慧化运营体系。通过数据

挖掘和应用对运营流程注智赋能，深入推进精确管理、精细服务、精

准营销、精益网运等“四精”应用，实时驱动企业的营销、服务、运

营等生产和管理流程。

目前，广东电信智能客服机器人可以随时随地为客户提供话费积

分查询、业务咨询、充值缴费、业务推送等服务。同时，还可通过深

度学习，及时对热点投诉、事件投诉等进行内部预警。随着全人工智

能语音服务的引入，智能客服机器人将逐步实现和客户直接对话，回

答客户的各种问题。此外，还有财务机器人、受理机器人、稽核机器

人等。

另一方面，广东电信积极推进大数据及人工智能服务，将“云、

管、端、数据”资源转化为社会智能化转型动能，对外提供海量运算

和存储的.平台服务，提供高带宽、低时延、大规模链接服务，提供能

承载各种场景应用的终端产品。

天翼云3.0就是以云网融合的形式向客戶提供基础的IaaS服务，

同时提供各种平台和应用服务，提供大数据、人工智能等能力开放和

调用。

建立智慧中台，实现了跨域、跨平台、跨系统的数据统一汇聚，

公司正积极开展专业化的人工智能及大数据研究与应用。

行业应用广泛

据了解，广东电信大数据和人工智能技术主要应用于“智慧政务、

智慧城市、智慧零售、智慧金融”等领域。

在智慧政务方面，广东电信基于长期积累的ICT行业应用能力，

以及“云、管、端、数据”资源优势，通过融入人工智能的算法和技

术，深层挖掘数据价值，构建丰富的智能化应用体系，打造优质高效

的DICT项目服务平台，实现政务大数据创新应用，推动政府信息化水

平再上新台阶。包括全省制造业指数分析、外来人口管理、工商企业

活跃度监测、交通规划设计、旅游应急管理、治安实时监测等，助力

政府监管能力和公共服务水平提升。

在智慧城市方面，广东电信自主设计和研发了智慧城市大数据应

用产品，产品设计从全新的视角，为城市顶层规划、公共服务、社会

治理、产业转型升级等注智和服务，推动城市信息化水平再上新台阶。

基于丰富的实践应用案例，广东电信智慧城市大数据应用入选了工信

部2017年优秀大数据产品，并在2018年5月26日数博会公开发布，

该产品在2017年荣获第五届中国智慧城市大数据应用创新奖。

在智慧零售方面，广东电信自主研发的智慧零售产品，通过实时

获取商圈客流的最新数据，实现客流动态变化可视化，多