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系统运维乙方人员管理规范(最新)

一、前言

为确保系统运维工作的顺利进行，提高运维服务质量，保障信息系统安全稳定运行，特制定本乙方人员管理规范。本规范适用于参与系统运维项目的乙方人员管理，旨在明确乙方人员的工作职责、行为准则及管理要求。

二、乙方人员职责

1.遵守国家法律法规，严格执行甲方单位的规章制度。

2.按照甲方单位的要求，参与系统运维工作，确保系统正常运行。

3.负责对甲方单位的信息系统进行定期检查、维护和升级，确保系统安全稳定。

4.及时响应甲方单位的故障报修，提供高效、专业的技术支持。

5.参与甲方单位的系统优化、升级改造项目，提高系统性能。

6.积极参与甲方单位组织的培训、交流活动，提升自身专业技能。

三、乙方人员管理规范

1.人员选拔与培训

（1）乙方单位应选派具备相关专业背景、丰富运维经验的人员参与项目。

（2）乙方人员在上岗前，需接受甲方单位组织的专业培训，了解甲方单位的业务流程、系统架构和运维要求。

（3）乙方人员在上岗前，需通过甲方单位的考核，取得相应的工作资质。

2.人员考核与评价

（1）甲方单位定期对乙方人员进行工作考核，评价其工作质量、服务态度和业务能力。

（2）乙方人员考核结果作为甲方单位对乙方单位评价的重要依据。

（3）对考核不合格的乙方人员，甲方单位有权要求乙方单位进行调整。

3.人员工作纪律

（1）乙方人员应严格遵守甲方单位的作息时间，按时到岗、离岗。

（2）乙方人员应遵守甲方单位的保密规定，不得泄露甲方单位的商业秘密。

（3）乙方人员应保持良好的工作态度，不得迟到、早退、擅自离岗。

4.人员沟通与协作

（1）乙方人员应与甲方单位保持良好的沟通，及时反馈工作中遇到的问题和需求。

（2）乙方人员应积极参与甲方单位的团队活动，增进与甲方单位的协作关系。

（3）乙方人员应主动学习甲方单位的业务知识，提高运维服务的针对性和有效性。

5.人员保障与激励

（1）乙方单位应为乙方人员提供必要的劳动保障，包括但不限于社会保险、意外伤害保险等。

（2）甲方单位可根据乙方人员的工作表现，给予一定的奖励和激励。

四、违规处理

1.乙方人员违反本规范的，甲方单位有权要求乙方单位进行整改。

2.对严重违反本规范的乙方人员，甲方单位有权要求乙方单位予以辞退。

3.对造成甲方单位经济损失的乙方人员，甲方单位有权追究其法律责任。

五、附则

1.本规范自发布之日起实施。

2.本规范的解释权归甲方单位所有。

3.如本规范与国家法律法规、甲方单位规章制度相抵触，以国家法律法规、甲方单位规章制度为准。