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集中采购项目技术服务需求书•业务外包服务类

除有特别说明外，技术服务需求书内容为本项目对供应商所提供货物及服务的具体要求，为

关键性条款，即条款，供应商应完全满足。如不满足“*”号条款的规定，供应商响应将被视为不

合格响应而被拒绝。

一、项目背景

外包服务采用驻场式工作模式，驻场人员2名，由我行指定工作时间、工作地点并提供必要

的工作设备，由外包方按合同要求对我行外包业务提供服务。主要工作内容包括：档案箱入库上

架操作，档案调阅时档案箱下架搬运到调阅室操作、配合行方人员做查库和盘库时的档案箱上下

架操作等，并配合行方人员对库区进行安全巡检。

（（）本项目采购有效期，明确使用范围；

本项目采购有效期为五年，按照总分行相关财务制度规定经集中采购明确服务商后，与服务

商签订合同，集采结果使用范围为分行机关（运营档案库搬运业务）。

二、采购标的

（一）委托服务方式、类别、内容、期限、范围等（分品目逐个列明）

序

服务项目具体内容

号

1服务方式驻场式

2服务类别搬运业务

3服务内容档案箱搬运、上下架操作，配合行方对档案库区进行安全检查

自合同签订之日期三年，三年期满如双方无异议可续签合同，

4服务期限

续签期限不超过二年

5服务对象直接服务对象为分行运营档案中心库

工作时间内提供双人全程驻场，预先通知情况下可满足行方临

6人员数量

时需求

首次入职应为年龄在35周岁以下的男性，合同期内年龄不得超过40

7岗位要求周岁，持有有效期内叉车类技术证书，具备熟练操作相关机具及常规

维护保养的能力

（二）最高限价/控制单价（如有）

外包服务价格不超过17.46万元/人/年（不含税）。

三、技术及服务要求

（一）行业规范要求、服务标准、服务遵循的质量体系标准及应达到的等级；

1.外包服务方能够提供合同所需相关合法证照、具备合同服务能力相匹配的资质证明文件。

2.外包服务方能够按照合同要求在规定的时间内，在行方指定工作场所向行方提供足额驻

场用工服务，且外包服务方驻场人员应持有有效期内合格的叉车操作证书。驻场人员应具备2年

以上叉车操作经验，能熟练操作相关机具及有常规维护保养的能力，具备档案管理相关知识。

3.外包服务方驻场人员出勤时间应遵守行方制定出勤时间相关要求。

4.外包服务方驻场人员在合同工作时间内需服从行方驻场管理人员合理工作安排，其实施

的各项操作均需在行方驻场管理人员监督管理下进行。

5.外包服务方应对驻场人员定期开展教育培训，包括但不限于安全生产、服务质量、业务

技能、综合素质等方面的内容。

6.外包服务方在合同工作时间内提供足量驻场服务人员，并制定合理应急机制，遇有突发

情况等导致外包服务方驻场人员无法提供履职服务,保证在第一时间提供满足合同内容及行方工

作要求的备岗人员。

7.外包服务方驻场人员应保持合理稳定性，人员的正常调动需取得行方书面同意。

8.外包服务方驻场人员提供的服务质量应满足合同标准及行方实际工作需求，对于违反劳

动纪律、技能水平无法满足服务要求的人员应第一时间予以更换。

9.外包服务方应与行方设立畅通高效的沟通渠道，对合同执行过程中遇到的各种情况能够

及时协商解决。

10行方发现外包服务方驻场人员有在无行方人员明确同意或监督下私自操作叉车、私自将

叉车开出库区等违规行为的，行方将按100元/次的标准进行处罚，情节严重者，行方有权提高

处罚标准。

（二）具体服务要求详述，服务应达到的状态（包含主体服务完成后的技术支持服务）:外包服务方

按照行方要求，在行方指定的工作场所提供驻场服务，主要包括：在行方的档案库房内，按照行方驻场管

理人员的要求，使用行方提供的叉车等机具设备对档案箱类物品提供搬运服务，工作日对档案库房进行安

全巡检，以及其它合理的工作