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4S店物业管理方案

4S店物业管理方案

一、总体思路

4S店对物业管理服务的要求相对较高。物业管理的首要

任务是营造整洁、便利、安全、舒适的经营和办公环境，并通

过专业的设施设备管理来节约运行成本、延长物业使用寿命、

促进固定资产的保值增值。根据目前4S店的实际情况，物业

管理方面的主要需求是安全秩序维护、设施设备维修和绿化养

护。将这些服务单独委托给专业物业管理公司负责，以物业管

理服务合同的形式明确各自的责任义务和权利，不仅达到分工

细化的目的，更好地提升4S店的服务功能，还可以节约管理

维护成本，保证安全高效的运行。

我们的物业管理公司在4S店类物业项目管理方面有着非

常丰富的服务经验。如果4S店将物业管理服务委托给我们，

我们将凭借多年来在物业管理行业的专业经验，相信可以帮助

4S店在物业服务方面形成良好的优势，增加附加值。

二、主要服务内容

根据目前4S店的实际情况，保洁服务已委托其他专业保

洁公司承担，物业管理方面的主要需求是安全秩序维护、设施

设备维修和绿化养护三个方面：

1、安全秩序维护服务

主要是对4S店公共区域的治安防范、消防管理、车辆与

交通秩序管理服务。通过24小时设立值勤岗、24小时的监控、

24小时巡逻以及完备的管理制度和应急预案、作业人员良好

的精神面貌和服务态度来营造安全有序和高尚尊荣的环境，充

分体现4S店的品味和格调。

2、设施设备维修养护服务

主要是房屋建筑与水电等附属设施的日常运行、检查、维

修、保养等。

3、绿化养护服务

主要是绿化植物的施肥、修剪、杀虫、更新等管养服务。

三、服务标准

1、安全秩序维护服务

所有人员着统一制服和工号上岗，保持仪容仪表和礼仪礼

貌；

24小时设门岗值勤，门岗设置岗台按军姿礼仪迎送出入

人员，报纸邮件随时转送；

维修车间部位实行全封闭式管理，来访人员先与甲方联系，

得到允许或有甲方提前知会的情况下方可登记放行，机动车辆

凭出入单出入，所有车辆出入一律登记车号时间确保安全；

公司品质部直接负责对安全员巡逻实行电子巡更及监控查

岗管理，确保无睡岗等违纪现象，杜绝安全防范隐患；

车辆划区停放整齐，对违章停放车辆随时联络疏导，确保

无交通堵塞现象；

定期对消防栓、灭火器进行检查，定期进行消防演和发放

消防安全提示；

制定紧急情况处置预案，有明确的管理制度和作业指导程

序，遇到紧急情况能够及时处理减少损失和协助公安机关保护

现场。

2、设施设备运行与维护服务

我们会为所有设备进行挂牌登记和建立台账，并拟定维护

计划并实施。我们会定期对所有设备进行全面巡查，发现问题

立即维修保养。接到报修后，我们会在5分钟内到位，XXX

立即解决，大修不过3天。我们会根据设施设备特点有计划的

进行技术升级改造，着力进行节能降耗节约运行成本。

3、园林绿化维护服务

我们会确保植物长势良好、造型美观修剪及时，避免维护

原因产生的死树死苗。

4、其他服务

我们力求专业、温馨、人性化，尽量满足客户要求，并参

照酒店“金钥匙”服务要求提供“惊喜”的服务，争取持续超越客

户满意。我们实践“服务创造价值”的服务理念，让所有客户感

受到我们所提供的物业管理不仅仅是服务，更是用心的呵护和

礼遇。

四、管理架构与人员编制

1、管理结构

我们公司设立直属的项目服务中心专门负责本项目日常管

理工作，公司综合部、品质部和其他项目给予人力资源、品质

管理方面的横向支撑。

2、人员编制

我们公司有保安员人，其中设门岗兼监控机动岗、维修车

间道闸岗合计个固定岗位，8小时班次每天班，其中早班夜班

人、中班1人、轮休机动人计需人。维修和绿化由公司4S临

近项目目前人员兼任，不计入固定编制。内部管理方面的其他

工作如员工招聘培训等由我公司临近项目管理人员兼顾，不计

入固定编制。

3、聘用标准

我们招聘40岁以下、有多年酒店或物业管理服务经验，

经过专业培训合格的人员。

五、服务成本预算

1、人员综合工资