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二零二四年度云计算资源租赁及运维管理合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算资源

1.2运维管理

1.3合同期限

1.4合同价格

2.服务范围

2.1云计算资源租赁

2.2运维管理服务

2.3技术支持

2.4数据备份与恢复

2.5安全保障

3.服务交付

3.1服务启动时间

3.2服务交付方式

3.3服务验收标准

3.4服务验收流程

4.服务质量

4.1服务性能指标

4.2服务可用性

4.3服务响应时间

4.4服务故障处理

5.价格与支付

5.1合同价格

5.2支付方式

5.3付款期限

5.4逾期付款

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密期限

6.4违约责任

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

8.4争议解决费用

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除责任

10.合同终止

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3终止责任

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3生效程序

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更责任

13.合同附件

13.1附件一：云计算资源清单

13.2附件二：运维管理服务细则

13.3附件三：保密协议

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署

14.4通知与送达

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1云计算资源：指由供应商提供的虚拟化计算资源，包括但不限于虚拟机、存储、网络等，用户可根据需求进行租用和配置。

1.2运维管理：指供应商对用户租用的云计算资源进行日常运行维护，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。

1.3合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。

1.4合同价格：本合同价格按照附件一《云计算资源清单》中约定的价格执行。

第二条服务范围

2.1云计算资源租赁：供应商根据用户需求，提供相应的云计算资源，并确保资源可用性达到约定标准。

2.2运维管理服务：供应商负责用户租用云计算资源的日常运维管理，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。

2.3技术支持：供应商提供724小时的技术支持服务，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

2.4数据备份与恢复：供应商负责对用户数据进行定期备份，确保数据安全，并提供数据恢复服务。

2.5安全保障：供应商确保云计算资源的安全，包括但不限于网络安全、数据安全、系统安全等。

第三条服务交付

3.1服务启动时间：供应商在用户完成支付后，根据用户需求，在3个工作日内完成云计算资源的交付。

3.2服务交付方式：供应商通过远程交付方式提供云计算资源，用户可通过供应商提供的平台进行资源配置和使用。

3.3服务验收标准：用户在收到服务后，应按照附件一《云计算资源清单》中约定的标准进行验收。

3.4服务验收流程：用户在验收服务时，应提供验收报告，供应商在收到验收报告后，对验收结果进行确认。

第四条服务质量

4.1服务性能指标：供应商确保云计算资源的服务性能达到附件一《云计算资源清单》中约定的指标。

4.2服务可用性：供应商确保云计算资源的服务可用性不低于99.9%。

4.3服务响应时间：供应商在收到用户故障报告后，应在30分钟内响应，并在2小时内完成故障处理。

4.4服务故障处理：供应商对用户提出的故障报告，应按照故障等级进行分级处理，确保故障得到及时解决。

第五条价格与支付

5.1合同价格：本合同价格按照附件一《云计算资源清单》中约定的价格执行，价格包括但不限于云计算资源租赁费用、运维管理费用、技术支持费用等。

5.2支付方式：用户应按照附件一《云计算资源清单》中约定的支付方式进行支付，支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。

5.3付款期限：用户应在收到供应商提供的发票后5个工作日内完成支付。

5.4逾期付款：用户逾期付款，应向供应商支付逾期付款金额的万分之五作为违约金。

第六条保密条款

6.1保密信息：本合同中涉及到的技术秘密、商业秘密、客户信息等均为保密信息。

6.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密期限：保密期限自本合同生效之日起至合同终止后3年。

6.4违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第七条违约责任

7.1违约行为：包括但不限于未按时交付服务、未达到服务质量标准、违反保密义务等。

7.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括