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二零二四京东云大数据分析平台年度维护与咨询合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义术语

1.2解释合同用语

2.双方基本信息

2.1维护方信息

2.2咨询方信息

3.服务范围

3.1大数据分析平台维护

3.2技术咨询服务

3.3数据安全与合规

4.服务内容与标准

4.1平台维护服务内容

4.2咨询服务内容

4.3服务质量标准

5.服务期限

5.1合同起止时间

5.2服务周期

5.3续约条款

6.服务费用

6.1费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用调整机制

7.质量保证

7.1质量保证承诺

7.2质量问题处理

7.3质量保证期限

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3违约责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2侵权责任

9.3授权使用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约金计算

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除

13.其他条款

13.1适用法律

13.2合同附件

13.3通知与送达

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义术语

（1）“大数据分析平台”指京东云提供的大数据分析服务系统，包括但不限于数据采集、存储、处理、分析和可视化等功能。

（2）“维护服务”指对大数据分析平台的正常运行进行监控、故障排除、性能优化等服务。

（3）“咨询服务”指针对大数据分析平台的使用、优化、扩展等提供专业建议和指导。

（4）“保密信息”指合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息。

1.2解释合同用语

本合同中的用语，除非上下文另有明确规定，均应按照通常含义进行解释。

第二条双方基本信息

2.1维护方信息

（1）名称：______公司

（2）地址：______

（3）联系人：______

（4）联系电话：______

2.2咨询方信息

（1）名称：______公司

（2）地址：______

（3）联系人：______

（4）联系电话：______

第三条服务范围

3.1大数据分析平台维护

（1）对大数据分析平台的日常运行进行监控，确保平台稳定运行。

（2）及时处理平台出现的故障，恢复平台正常运行。

（3）根据咨询方需求，对平台进行性能优化和升级。

3.2技术咨询服务

（1）针对咨询方使用大数据分析平台过程中遇到的技术问题提供解决方案。

（2）根据咨询方需求，提供大数据分析平台的使用培训。

（3）根据咨询方业务发展，提供大数据分析平台扩展和优化的建议。

第四条服务内容与标准

4.1平台维护服务内容

（1）提供724小时的技术支持服务。

（2）对平台故障进行及时响应和处理。

（3）定期进行平台性能评估，提出优化建议。

4.2咨询服务内容

（1）提供大数据分析平台的使用培训。

（2）针对咨询方业务需求，提供定制化的解决方案。

（3）定期进行业务沟通，了解咨询方需求变化。

4.3服务质量标准

（1）平台故障处理时间不超过4小时。

（2）咨询服务响应时间不超过2小时。

（3）培训内容满足咨询方实际需求。

第五条服务期限

5.1合同起止时间

本合同自______年______月______日起，至______年______月______日止。

5.2服务周期

本合同服务周期为一年，自合同生效之日起计算。

5.3续约条款

双方在合同到期前一个月内，如无特殊情况，可协商续签本合同。

第六条服务费用

6.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元。

6.2费用支付方式

（1）咨询方应在本合同生效之日起______个工作日内支付首期费用人民币______元。

（2）后续费用按月支付，每月______日为支付日。

6.3费用调整机制

如遇市场行情变化、政策调整等原因导致服务成本发生变化，双方可协商调整服务费用。

第七条质量保证

7.1质量保证承诺

（1）维护方承诺提供高质量的大数据分析平台维护服务。

（2）咨询服务方承诺提供专业、高效的技术咨询服务。

7.2质量问题处理

（1）对于平台故障，维护方应在______小时内响应，并在______小时内解决。

（2）对于咨询服务，咨询方应在______小时内提出问题，咨询服务方应