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二零二四年CRM系统：销售合同定制化开发与个性化服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1合同甲方

2.2合同乙方

3.项目背景与目标

3.1项目背景

3.2项目目标

4.项目范围与交付物

4.1项目范围

4.2交付物清单

5.技术要求与功能模块

5.1技术要求

5.2功能模块描述

6.项目进度与时间表

6.1项目阶段划分

6.2时间表安排

7.项目费用与支付方式

7.1项目费用总额

7.2分期支付方式

8.项目验收标准与流程

8.1验收标准

8.2验收流程

9.保密条款

9.1保密范围

9.2保密期限

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

13.合同生效与解除

13.1合同生效条件

13.2合同解除条件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“CRM系统”指乙方根据甲方需求定制开发的客户关系管理系统；

（2）“个性化服务”指乙方根据甲方需求提供的定制化服务，包括但不限于系统培训、技术支持、数据迁移等；

（3）“交付物”指乙方按照本合同约定交付给甲方的CRM系统及相关文档、资料等。

2.合同双方

2.1合同甲方

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

甲方联系方式：____________________

2.2合同乙方

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

乙方联系方式：____________________

3.项目背景与目标

3.1项目背景

甲方为满足自身业务发展需要，决定引入CRM系统，以提高销售管理效率，优化客户关系。

3.2项目目标

（1）乙方为甲方提供符合要求的CRM系统，满足甲方业务需求；

（2）乙方为甲方提供优质的个性化服务，确保甲方顺利使用CRM系统；

（3）提升甲方销售团队的工作效率，提高客户满意度。

4.项目范围与交付物

4.1项目范围

（1）CRM系统定制化开发；

（2）系统部署与上线；

（3）个性化服务，包括但不限于系统培训、技术支持、数据迁移等；

（4）系统后期维护与升级。

4.2交付物清单

（1）CRM系统软件；

（2）系统安装与使用手册；

（3）个性化服务方案；

（4）系统维护与升级方案。

5.项目进度与时间表

5.1项目阶段划分

（1）需求调研与分析；

（2）系统设计与开发；

（3）系统测试与优化；

（4）系统部署与上线；

（5）个性化服务与培训；

（6）系统后期维护与升级。

5.2时间表安排

（1）需求调研与分析：自合同签订之日起30个工作日内完成；

（2）系统设计与开发：自需求调研与分析完成之日起60个工作日内完成；

（3）系统测试与优化：自系统设计与开发完成之日起20个工作日内完成；

（4）系统部署与上线：自系统测试与优化完成之日起10个工作日内完成；

（5）个性化服务与培训：自系统部署与上线完成之日起10个工作日内完成；

（6）系统后期维护与升级：根据甲方实际需求进行。

6.项目费用与支付方式

6.1项目费用总额

本项目费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

6.2分期支付方式

（1）合同签订后5个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的30%；

（2）系统设计与开发完成并经甲方验收合格后，甲方支付乙方合同总金额的30%；

（3）系统部署与上线并经甲方验收合格后，甲方支付乙方合同总金额的30%；

（4）项目后期维护与升级费用按实际发生情况另行结算。

7.项目验收标准与流程

7.1验收标准

乙方应按照本合同约定的项目范围、技术要求和交付物