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保安服务公司保安服务管理制度

第一章总则

第一条为了规范保安服务行为，保障保安服务质

量和客户安全，根据《中华人民共和国保安服务管理条

例》及相关法律法规，制定本制度。

第二条本公司保安服务管理制度遵循合法、诚信、

公正、公开的原则，严格执行国家法律法规，为客户提

供专业、高效的保安服务。

第三条本公司保安服务管理制度适用于公司全体

保安员及从事保安服务相关工作的管理人员。

第二章保安服务合同管理

第四条保安服务合同的签订、变更和解除应当符

合国家法律法规和公司规定，确保合同的合法性、真实

性和可行性。

第五条保安服务合同签订前，应当进行合同评审，

内容包括：合同的合法性、严密性、真实性和可行性。

第六条保安服务合同签订后，应当严格按照合同

约定履行合同义务，确保客户安全和合法权益。

第三章保安员管理

第七条保安员应当具备国家规定的从事保安服务

工作的条件，包括年龄、身高、身体健康、品行良好等。

第八条保安员应当接受专业培训，具备必要的保

安知识和技能，提高保安服务质量。

第九条保安员应当遵守公司规章制度，服从领导，

尽职尽责，做到不迟到、不早退、不旷工。

第十条保安员应当严格执行任务，不得泄露客户

单位的商业秘密和工作秘密，不得利用职务之便谋取私

利。

第四章保安服务内容管理

第十一条保安服务内容包括但不限于门卫、巡逻、

守护、押运、随身护卫、安全检查等。

第十二条保安员在执行保安服务任务时，应当严

格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保客户安全和

合法权益。

第十三条保安员在执行保安服务任务时，应当注

意文明礼貌，尊重他人，维护客户单位的形象和声誉。

第五章安全管理

第十四条保安服务公司应当建立健全安全管理体

系，确保保安服务过程中的安全。

第十五条保安服务公司应当定期对保安员进行安

全培训，提高保安员的安全意识和应对突发事件的能力。

第十六条保安服务公司应当建立应急预案，对可

能发生的安全事件进行预防和管理，确保在突发事件发

生时能够及时有效地进行处置。

第六章客户关系管理

第十七条保安服务公司应当建立客户关系管理体

系，加强与客户的沟通和联系，了解客户需求，提供优

质保安服务。

第十八条保安服务公司应当设立客户服务热线，

及时解决客户问题和投诉，提高客户满意度。

第十九条保安服务公司应当定期对客户进行满意

度调查，了解客户对公司保安服务的评价，不断改进服

务质量。

第七章质量控制与监督

第二十条保安服务公司应当建立质量控制体系，

对保安服务的全过程进行监督和管理，确保保安服务质

量。

第二十一条保安服务公司应当设立质量监督部门，

对保安服务进行定期检查和不定期抽查，发现问题及时

整改。

第二十二条保安服务公司应当对保安员进行定期

考核，对不合格的保安员进行培训和调整，确保保安队

伍的整体素质。

第八章法律责任与纠纷处理

第二十三条保安服务公司应当依法承担因保安服

务过程中发生的法律责任，保护客户和员工的合法权益。

第二十四条保安服务公司应当建立纠纷处理机制，

对保安服务过程中发生的纠纷进行及时处理，维护双方

合法权益。

第二十五条保安服务公司应当与客户签订保安服

务合同，明确双方的权利和义务，避免因合同纠纷导致

法律风险。

第九章附则

第二十六条本制度自发布之日起实施，原有相关

规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十七条本制度的解释权归保安服务公司所有。

第二十八条本制度未尽事宜，按照国家法律法规

和公司相关规定执行。