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物业满意度提升措施及方法

一、人员培训计划

（一）新员工入职培训

新员工入职培训是提升物业服务质量、增强物业满意度的重要环节。以下为新员工入职培训的具体内容：

1.培训目标：确保新员工在较短的时间内熟悉公司文化、业务流程、岗位技能，尽快融入团队，提高工作效率和服务质量。

2.培训内容：

（1）公司简介：介绍公司的发展历程、企业文化、组织架构等，使新员工对公司有全面的认识。

（2）业务流程：详细讲解物业管理的各项业务流程，包括客户服务、物业维修、安全管理、环境绿化等，使新员工对工作内容有清晰的了解。

（3）岗位技能：针对不同岗位的职责和需求，进行专业技能培训，如客服礼仪、维修技巧、安全知识等

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