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二零二四年大型商场物业客户满意度提升与品牌塑造服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3联系方式

1.4住所地

2.合同目的与范围

2.1服务目的

2.2服务范围

3.服务内容

3.1满意度提升措施

3.2品牌塑造策略

3.3具体实施计划

3.4服务期限

4.服务质量标准

4.1满意度目标

4.2品牌形象标准

4.3服务过程控制

5.服务费用及支付方式

5.1费用总额

5.2支付方式

5.3付款时间

5.4付款条件

6.合作期限与终止

6.1合作期限

6.2终止条件

6.3终止程序

6.4终止后的处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3损害赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及变更

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3变更程序

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后的处理

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.其他约定

13.1法律适用

13.2通知方式

13.3合同份数

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署代表

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1服务方：[服务方全称]

1.1.2受服务方：[受服务方全称]

1.2法定代表人或负责人

1.2.1服务方：[服务方法定代表人姓名]

1.2.2受服务方：[受服务方法定代表人姓名]

1.3联系方式

1.3.1服务方：

1.3.1.1联系人：[服务方联系人姓名]

1.3.1.2电话：[服务方联系电话]

1.3.1.3传真：[服务方传真号码]

1.3.1.4电子邮箱：[服务方电子邮箱]

1.3.2受服务方：

1.3.2.1联系人：[受服务方联系人姓名]

1.3.2.2电话：[受服务方联系电话]

1.3.2.3传真：[受服务方传真号码]

1.3.2.4电子邮箱：[受服务方电子邮箱]

1.4住所地

1.4.1服务方：[服务方住所地]

1.4.2受服务方：[受服务方住所地]

2.合同目的与范围

2.1服务目的

2.1.1提升大型商场客户满意度

2.1.2塑造和维护商场品牌形象

2.2服务范围

2.2.1客户满意度调查与分析

2.2.2客户投诉处理与反馈

2.2.3品牌宣传与推广

2.2.4顾客体验优化

3.服务内容

3.1满意度提升措施

3.1.1定期开展客户满意度调查

3.1.2分析调查结果并提出改进措施

3.1.3跟踪改进措施的实施效果

3.2品牌塑造策略

3.2.1制定品牌形象策略

3.2.2组织品牌宣传活动

3.2.3管理品牌形象物料

3.3具体实施计划

3.3.1服务方根据合同要求制定详细实施计划

3.3.2实施计划应包括时间表、责任分配、预算等

3.4服务期限

3.4.1本合同服务期限自[服务期限开始日期]起至[服务期限结束日期]止

4.服务质量标准

4.1满意度目标

4.1.1客户满意度达到[满意度目标值]

4.2品牌形象标准

4.2.1品牌知名度达到[知名度目标值]

4.2.2品牌美誉度达到[美誉度目标值]

4.3服务过程控制

4.3.1服务方应定期向受服务方报告服务进展

4.3.2受服务方有权对服务过程进行监督和评估

5.服务费用及支付方式

5.1费用