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售后服务协议合同范本5篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，保障售后服务的质量和效率，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的范围、标准、期限、方式等事项，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，提高客户满意度。

二、售后服务范围及内容

1.乙方承诺为甲方提供以下售后服务：产品维修、技术咨询、产品退换货等。

2.售后服务具体内容根据甲方所购商品的不同而有所区别，具体以双方另行约定的服务内容为准。

三、售后服务期限及标准

1.售后服务期限：自甲方购买乙方商品之日起______年内。

2.售后服务标准：乙方应按照国家标准、行业标准以及双方约定的服务标准提供售后服务。

3.对于特殊商品，售后服务期限及标准由双方另行约定。

四、售后服务费用

1.乙方提供的售后服务费用已包含在甲方购买商品的款项中，甲方无需另行支付。

2.如因甲方原因导致的超出服务范围的维修或保养，乙方可与甲方协商收取合理费用。

五、售后服务的实施

1.甲方在使用商品过程中遇到问题，应及时向乙方提出售后服务需求。

2.乙方收到甲方售后服务需求后，应在______小时内响应，并与甲方协商确定下一步服务措施。

3.乙方应按照约定的服务标准，及时、有效地为甲方提供售后服务。

4.甲方应配合乙方进行售后服务工作，提供必要的支持和协助。

六、质量保证及售后赔偿

1.乙方应保证所提供商品的质量，符合国家标准和合同约定。

2.若因乙方原因导致的商品质量问题，乙方应当承担赔偿责任，包括但不限于修理、更换、退货等。

3.若因甲方使用不当导致商品损坏，乙方可收取维修费用，但不承担赔偿损失的责任。

七、违约责任及解决方式

1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.若因履行本协议发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定事项

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，保障售后服务的质量，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就售后服务事宜达成如下协议：

一、协议范围

1.本协议涉及甲方购买乙方商品（包括但不限于产品、设备等）后所需的售后服务事项。

2.乙方将为甲方提供售后技术支持、维修、保养等服务。

二、服务内容

1.售后技术支持：乙方提供电话支持、远程技术支持等售后技术支持服务，协助甲方解决使用过程中的问题。

2.维修服务：乙方承担因制造原因造成的商品故障维修责任，提供维修服务，包括故障诊断、维修及更换零配件等。

3.保养服务：乙方根据商品特性及甲方需求，提供定期保养服务，确保商品性能稳定、延长使用寿命。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为____年。协议期满前，双方可协商续签。

四、服务标准与承诺

1.乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并解决问题。

2.乙方提供的售后服务应符合国家相关法规及行业标准。

3.乙方应对甲方提出的问题或建议给予重视并积极改进。

4.乙方应对其提供的服务承担质量保证责任。

五、服务费用及支付方式

1.售后服务费用：乙方提供的售后服务不额外收取费用，但因甲方不当使用或人为损坏产生的维修费用除外。

2.支付方式：如涉及额外维修费用，甲方需按照乙方的收费标准支付，支付方式可另行协商。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业