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网络游戏行业玩家权益保护规范

TOC\o1-2\h\u22386第一章玩家权益保护基本规定 3

227451.1玩家权益保护原则 3

293541.1.1合法性原则 3

180091.1.2公平性原则 3

139141.1.3透明性原则 3

311981.1.4安全性原则 3

139961.1.5可操作性原则 4

257031.1.6账号权益 4

531.1.7消费权益 4

24291.1.8游戏内权益 4

134381.1.9个人信息权益 4

20811.1.10投诉与建议 5

21427第二章玩家账号与数据安全 5

41511.1.11账号注册与认证 5

258391.1.12账号密码保护 5

205241.1.13账号异常监测与处理 5

311641.1.14账号找回与恢复 5

12561.1.15数据安全保护措施 6

119671.1.16隐私保护措施 6

261971.1.17数据安全与隐私保护监管 6

6833第三章游戏消费与财产安全 6

156071.1.18消费行为准则 6

261171.1.19消费知情权 7

44601.1.20消费纠纷处理 7

227731.1.21数据安全 7

114721.1.22账户安全 7

232461.1.23交易安全 7

64851.1.24消费者权益保护 8

29868第四章游戏内容与知识产权 8

32201.1.25内容审核标准 8

151111.1遵守国家法律法规：游戏内容必须符合国家法律法规的要求，不得含有法律法规禁止的内容。 8

126361.2尊重社会公德：游戏内容应尊重社会公德，不得含有损害社会公共利益、道德风尚和民族优秀文化传统的内容。 8

237461.3保障玩家权益：游戏内容应公平、合理，不得含有侵犯玩家权益的设定。 8

135821.4提升游戏品质：游戏内容应注重创新，提高游戏品质，满足玩家需求。 8

193571.4.1内容审核流程 8

237532.1自审：游戏企业应建立健全内部自审机制，对游戏内容进行严格审查。 8

207832.2上报审批：游戏企业应按照国家相关规定，将游戏内容上报相关部门进行审批。 8

186662.3审核反馈：相关部门对游戏内容进行审核，提出修改意见，游戏企业应根据反馈进行相应调整。 8

155862.4公示：游戏内容审核通过后，应在游戏平台上进行公示，接受玩家监督。 8

4362.4.1知识产权保护范围 8

313541.1游戏软件著作权：游戏软件包括游戏程序、文档、美术、音乐等，应依法享有著作权。 8

322891.2游戏商标：游戏名称、标识、形象等，应依法注册为商标。 8

77311.3游戏专利：游戏技术、设计等，应依法申请专利。 8

77071.4游戏商业秘密：游戏企业的商业秘密，包括经营信息、技术信息等，应依法予以保护。 9

67801.4.1知识产权保护措施 9

70962.1宣传推广：游戏企业应加强知识产权的宣传推广，提高玩家和社会公众的知识产权保护意识。 9

135282.2技术措施：游戏企业应采取技术措施，防止游戏内容被非法复制、传播。 9

212982.3法律维权：游戏企业应积极通过法律途径，维护自身知识产权权益。 9

149512.4合作共赢：游戏企业应与其他企业、行业组织建立合作关系，共同维护知识产权。 9

326822.4.1知识产权保护责任 9

148913.1游戏企业：应承担知识产权保护的主要责任，建立健全知识产权管理制度。 9

150983.2玩家：应自觉遵守知识产权法律法规，尊重游戏企业的知识产权。 9

312393.3部门：应加强对游戏行业知识产权保护的监管，严厉打击侵权行为。 9

166753.4社会公众：应关注知识产权保护问题，共同维护良好的游戏环境。 9

17660第五章玩家行为规范 9

153813.4.1遵守法律法规 9

256713.4.2尊重他人权益 9

171343.4.3维护游戏环境 9

251413.4.4合理消费 9

204413.4.5遵守游戏规则 10

278943.4.6纠纷分类 10

189933.4.7纠纷处理原则 10

83783.4.8纠纷处理流程 10