酒店新员工培训计划标准范本(三篇).pdf

酒店新员工培训计划标准范本

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目

前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业

务介绍；我司未来的发展战略和展望。

2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训

我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其

他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章

制度培训；工作方法培训。

3、经验传授与案例分析

资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；

我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练

4、实际操作培训

由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方

案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评

估，反馈给公司管理层并留档。

5、帮带制度

每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师

负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公

司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

6、新员工绩效考核

第1页共11页

制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门

针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。

五、新员工培训计划的执行方案

1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：____至11：

00。并于上午尽量完成新员

工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档

及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。

2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13：____至14：

30。要求新员工作必要的记录，

讲师负责检查并提改进意见。

3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培

训，时间约为15：____至17：00。

该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现

讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员

工对我司及其工作的认同度与热情。

4、第二天上午进行内容（3）第二部分（演练）培训，时间约为

9：____至10：30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练

检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建

议，纠正新员工的种种误解与错误。此次培训的互动比例应占到____%

以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。

第2页共11页

5、第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11：____至12：

00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对

新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到

老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过

讨论方可确定）。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容：a、

电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户拜访不得少于____次

（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于

____份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮

带老师评语g、其他（待定）

7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主

管与帮带老师共同进行，

具体内容将在下一章详细阐述。

六、新员工培训效果的评估办法

1、评估人员：销售部门主管及帮带老师

2、评估内容：

A、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与

帮带老师相处是否融洽

B、培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力

评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估

第3页共11页

C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）

评估

D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结

3、评估方法：

A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并

整理成一份评估报告送交部