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停车场收费管理制度范文

第一章总则

第一条为规范停车场的管理和服务，保障车主合法权益，提高停

车场运营效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条本制度适用于停车场的收费管理工作。

第三条停车场所有者或经营者应遵守本制度，确保停车场的正常

运营。

第四条停车场的收费管理遵循公平、公正、公开原则，保护车主

的合法权益，提供便捷、高效的服务。

第五条停车场收费管理应遵循国家有关法律法规，符合交通运输

相关规定。

第六条车主停放车辆进入停车场即视为同意遵守本制度。

第七条停车场收费标准应合理，收费项目应明确，不得存在任何

暗箱操作、乱收费等行为。

第八条停车场收费管理应加强日常监督，及时处理投诉和纠纷。

第九条停车场收费管理应依法纳税。

第十条停车场收费管理应定期进行评估，提出改进意见和措施。

第二章收费

第十一条停车场收费标准由停车场所有者或经营者制定，报市交

通运输管理部门备案，不得擅自调整。

第十二条停车场收费标准应公示于停车场入口、出口及显著位

置。

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第十三条停车场收费标准按照停车时间和车型区分，确保收费公

正合理。

第十四条停车场可以采用不同的计费方式，如按小时计费、按次

计费等，具体计费方式应在收费标准中明确。

第十五条车主进入停车场时，应主动获取停车票或停车卡，停车

票或停车卡应留存在车内，并妥善保管。车主离开停车场时，应出示

票据并交纳停车费用。

第十六条车主丢失停车票或停车卡的，应按照规定标准进行收

费。

第十七条停车场应采取有效措施防止停车票或停车卡的伪造或重

复使用。

第十八条停车场应配备完善的收费设备和人员，确保收费过程的

顺畅和安全。

第十九条停车场的收费设备应保持良好运行状态，定期检修维

护，确保正常使用。

第三章管理

第二十条停车场应按照相关规定建立停车场管理机构，明确管理

职责和权限。

第二十一条停车场应设置合理的管理岗位和配备足够的管理人

员，确保停车场的安全和秩序。

第二十二条停车场应做好日常巡查工作，及时发现和解决车辆停

放不规范或乱停乱放问题。

第二十三条停车场应配备专业的保安人员，做好安全防范工作，

确保车辆和人身安全。

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第二十四条停车场应配备清洁人员，做好卫生保洁工作，保持停

车场的整洁和环境卫生。

第二十五条停车场应制定停车场管理规范，明确车辆进出、停

放、安全、秩序等方面的要求。

第二十六条停车场应设置合理的车位和停车位划分，确保车辆停

放有序和便捷。

第二十七条停车场应配备监控设备，做好视频监控和记录工作，

保障停车场的安全和秩序。

第四章投诉

第二十八条车主对停车场的服务和管理有任何异议或投诉的，可

以向停车场所有者、经营者或相关部门提出。

第二十九条车主的投诉应及时受理，并按规定程序进行处理。

第三十条停车场应建立投诉处理机制，及时处理投诉并给予回

复。

第三十一条停车场应配合相关部门进行调查，保证投诉处理的公

正和准确。

第三十二条停车场应及时总结投诉情况，提出改进意见和措施，

加强服务和管理工作。

第五章监督

第三十三条市交通运输管理部门对停车场收费管理进行监督检

查，及时发现和纠正问题。

第三十四条停车场所有者、经营者应积极配合市交通运输管理部

门的监督检查工作。

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第三十五条停车场的监督检查结果应及时向车主公布，并采取相

应措施予以整改。

第三十六条停车场的收费管理应接受社会监督，接受车主的合理

建议和意见。

第三十七条对于不按规定执行停车场收费管理制度的行为，市交

通运输管理部门将依法进行处理，并对违规停车场予以警告、罚款甚

至吊销营业执照。

第六章附则

第三十八条本制度自