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二零二四年度大客户需求分析与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或负责人姓名

1.3合同双方联系方式

2.合同签订背景及目的

2.1合同签订背景

2.2合同目的

3.服务内容

3.1大客户需求分析

3.1.1需求分析范围

3.1.2需求分析方法

3.1.3需求分析报告

3.2客户满意度提升

3.2.1满意度调查方法

3.2.2满意度提升措施

3.2.3满意度评估报告

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务交付

6.1需求分析报告交付

6.2满意度提升方案交付

6.3满意度评估报告交付

7.合同双方权利义务

7.1合同双方的权利

7.2合同双方的义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件内容

14.其他约定事项

14.1合同履行过程中未尽事宜另行协商

14.2合同解释与效力

14.3合同签订日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：有限公司

乙方：YYYY科技有限公司

1.2合同双方法定代表人或负责人姓名

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

甲方联系电话：0215678

乙方联系电话：02187654321

2.合同签订背景及目的

2.1合同签订背景

鉴于甲方在市场拓展中，需要对现有及潜在的大客户进行需求分析，以提高客户满意度，实现业务增长；乙方具备相关行业经验及能力，愿意提供大客户需求分析与客户满意度提升服务。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，确保大客户需求分析与客户满意度提升工作的顺利开展，实现甲乙双方共赢。

3.服务内容

3.1大客户需求分析

3.1.1需求分析范围

本次需求分析针对甲方现有及潜在的大客户，包括但不限于产品需求、服务需求、价格需求等。

3.1.2需求分析方法

乙方将采用问卷调查、访谈、数据分析等方式，对甲方大客户的需求进行深入分析。

3.1.3需求分析报告

乙方在需求分析完成后，向甲方提交一份详细的需求分析报告，包括分析结果、建议措施等内容。

3.2客户满意度提升

3.2.1满意度调查方法

乙方将采用问卷调查、访谈等方式，对甲方大客户的满意度进行调查。

3.2.2满意度提升措施

根据满意度调查结果，乙方将为甲方制定针对性的满意度提升措施，包括产品优化、服务改进、沟通加强等。

3.2.3满意度评估报告

乙方在满意度提升措施实施一段时间后，向甲方提交一份满意度评估报告，包括实施效果、改进建议等内容。

4.服务期限

4.1服务开始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为2024年1月1日。

4.2服务结束时间

服务期限为12个月，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

5.2费用支付方式

甲方应在本合同生效后五个工作日内，将服务费用一次性支付给乙方。

6.服务交付

6.1需求分析报告交付

乙方应在服务期限内的第一个月内，向甲方提交需求分析报告。

6.2满意度提升方案交付

乙方应在服务期限内的第二个月内，向甲方提交满意度提升方案。

6.3满意度评估报告交付

乙方应在服务期限内的一个月内，向甲方提交满意度评估报告。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按约定时间交付需求分析报告、满意度提升方案或满意度评估报告；

8.1.2乙方在提供服务过程中出现重大失误，导致甲方遭受经济损失；

8.1.3甲方未按约定支付服务费用；

8.1.4任何一方违反保密条款；

8.1.5任何一方违反合同约定的其他义务。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方未按时交付报告的，应向甲方支付违约金，违约金为未交付报告部分服务费用的10%；

8.2.2乙方出现重大失误导致甲方损失的，应赔偿甲方实际损失；

8.2.3甲方未支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金为未付款部分服务费用的0.5%；

8.2.4违反保密条款的，应承担相应的法律责任；

8.2.5任何一方违反合同约定的其