二零二四年CRM系统：销售合同全生命周期管理合作协议.docxVIP

二零二四年CRM系统：销售合同全生命周期管理合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同主体

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.合同目的

3.1CRM系统概述

3.2销售合同全生命周期管理

4.服务内容

4.1CRM系统功能

4.2销售合同全生命周期管理功能

5.服务期限

5.1服务开始日期

5.2服务结束日期

6.服务费用

6.1费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.系统使用与维护

7.1系统使用权限

7.2系统维护责任

7.3系统升级与更新

8.数据安全与保密

8.1数据安全措施

8.2数据保密条款

9.违约责任

9.1违约定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同所指“CRM系统”是指甲方提供的客户关系管理系统，包括但不限于销售管理、客户服务、市场活动等功能模块。

本合同所指“销售合同全生命周期管理”是指从销售机会创建、合同签订、合同执行到合同结束的全过程管理。

1.2术语解释

（1）销售机会：指潜在客户对产品或服务的需求。

（2）合同签订：指双方就销售合同达成一致，正式签署文件。

（3）合同执行：指合同签订后，双方按照合同约定履行各自义务的过程。

（4）合同结束：指合同约定的义务履行完毕，合同终止。

2.合同主体

2.1甲方信息

甲方名称：[甲方全称]

甲方地址：[甲方详细地址]

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

2.2乙方信息

乙方名称：[乙方全称]

乙方地址：[乙方详细地址]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

3.合同目的

3.1CRM系统概述

本合同旨在明确甲乙双方就CRM系统的合作事宜，确保CRM系统的顺利实施和有效运行，提高销售合同全生命周期的管理效率。

3.2销售合同全生命周期管理

本合同旨在通过CRM系统的应用，实现销售合同从机会创建、合同签订、合同执行到合同结束的全方位、全过程管理，提高合同执行效率，降低合同风险。

4.服务内容

4.1CRM系统功能

（1）销售管理：包括销售机会管理、客户关系管理、销售预测等。

（2）客户服务：包括客户咨询、投诉处理、售后服务等。

（3）市场活动：包括市场活动策划、执行、跟踪等。

4.2销售合同全生命周期管理功能

（1）销售机会创建、跟踪、转化。

（2）合同签订、审批、执行。

（3）合同履行进度跟踪、变更管理。

（4）合同结束、归档、评价。

5.服务期限

5.1服务开始日期

本合同服务开始日期为[具体日期]。

5.2服务结束日期

本合同服务结束日期为[具体日期]。

6.服务费用

6.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元。

6.2费用支付方式

（1）合同签订后，支付合同总额的[具体比例]%作为预付款。

（2）系统实施完毕并验收合格后，支付合同总额的[具体比例]%。

（3）合同履行期间，每月支付合同总额的[具体比例]%作为服务费。

6.3费用支付时间

乙方应按照本合同约定的支付方式，在约定的时间内支付服务费用。

8.数据安全与保密

8.1数据安全措施

（1）建立完善的数据备份机制，确保数据安全可靠。

（2）对系统进行定期安全检查，及时发现并修复安全漏洞。

（3）对系统进行加密处理，防止数据泄露。

8.2数据保密条款

甲方承诺对本合同项下涉及的乙方商业秘密和客户数据负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商业目的。

9.违约责任

9.1违约定义