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企业微利时代的有效武器QCC
一、定义:
QCC是英文QualityControlCircle的缩写,中文的意思是品质管制圈,简
称品管圈。它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,
利用品管的简易统计手法及工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业
绩加强及改善之目标的品质管理活动。
二、背景分析:
众所周知,QCC(品管圈)活动在日本获得了巨大成功,日本能从二战后的
废墟上迅速崛起,屡创经济奇迹,很大程度上得益于他们独创的品管圈(QCC)
活动。QCC的有效推动,使全体员工都参与管理、改善之中,一方面激发了员工
的工作热情,增强了企业凝聚力,创造了积极向上的企业文化;另一方面也为企
业培养了大量人才,为企业的稳定发展打下了坚实的基础,极大地提升了企业竞
争力。目前,QCC活动已被世界各国借鉴而广泛开展。
中国大陆由1978年开始,也已经开展了QCC活动,目前每年有超过一百
万个QCC正在运行。是当前许多优势企业积极推行的、强化企业管理和提高企
业素质的有效手段,成效显著。
三、QCC活动新的发展:
一方面,今天的QCC活动的范围在扩展,已经不局限于品质控制方面,还
涉及到企业管理的其他方面,如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面,今
天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动,而且是员工职务活动的重要组
成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动
有机结合起来的企业,才能够取得良好的改善效果。QCC活动在活动内容和活
动形式上都有了新的发展,因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。
四、QCC活动特点
1.自主的(尊重个人)
2.同一职场(便于开展工作)
3.小组的形式(发挥团队力量)
4.利用QC手法及工具(工欲善其事、必先利其器)
5.品质管理(提高品质、上升利益、提高效率、确保安全、提高士气)
五、有效开展QCC活动的条件
根据笔者的经验,要成功推进QCC活动,企业内必须具备以下几个条件。
1、企业高层领导对改善活动坚定的意志
成功推进QCC改善活动的企业,都有一个共性,那就是企业领导是改善活
动坚定的支持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识(态度和认识),更重要
的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。
如某企业为全面推动QCC活动,董事会决定特别拨款数十万元作为活动经
费与奖金,并定期召集和积极参与QCC活动成果发表会。领导有如此的魄力与
决心,员工又怎能不跃跃欲试呢?
2、中层管理干部的积极推动
为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动,QCC活动推进部门和各部
门中层管理干部的积极推动是至关重要的。进行有效推动的形式很多,可以直接
参与到QCC小组中来,和小组成员一道开展活动解决问题;也可以为小组成员
提供必要的人力、物力和财力支持;还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。
3、基层员工的积极参与
再好的改善活动,如果没有员工的积极参与,那么它就将失去应有的意义,
QCC活动也是如此。基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。首先,
设法让更多的骨干员工参与到QCC活动中来,充分发挥他们的聪明才智,提升
他们解决问题的能力。其次,要设法调动一般员工参与的积极性,让更多的员工
从改善活动中体会成就感,强化他们的问题意识和参与意识。
4、创造良好的改善活动氛围
良好的改善氛围也是有效开展QCC活动的重要条件。我们不能期待在一个
平淡乏味的现场,会有员工默默地开展QCC改善活动。因此,我们要借助于企
业内各种有效的宣传工具(看板、报纸、广播、电视等)和在各个适当的场合,
以各种各样的形式,积极地宣导改善活动,创造一种积极向上和良好的改善活动
氛围。
六、进行QCC活动的思想准备:
1.自我启发-把自己新的一面引导出来
2.自主性-尊重每个人的自主性,充分发挥每个人的能力
3.小组活动-让自己在活动中成长,活动也会发展
4.全体参加-公司的所有人都自主参加
5.有效的利用QC手法-通过学习并实践之
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