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二零二四年度企业移动办公IT外包服务合同

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务费用

2.服务交付

2.1服务交付方式

2.2服务交付时间

2.3服务交付地点

2.4服务交付标准

3.服务质量

3.1质量标准

3.2质量保证

3.3质量监控

4.服务支持

4.1技术支持

4.2培训与指导

4.3故障响应

4.4保密与安全

5.服务变更

5.1服务变更程序

5.2服务变更内容

5.3服务变更费用

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权使用

6.3知识产权保护

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：服务需求清单

11.2附件二：服务费用清单

11.3附件三：知识产权清单

12.合同签署与生效

12.1签署主体

12.2签署程序

12.3合同生效日期

13.合同未尽事宜

13.1合同补充协议

13.2合同解释权

13.3合同修订程序

14.其他

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1服务内容

本合同约定的服务内容包括但不限于：移动办公平台的搭建、维护与管理，移动办公设备的采购、安装与维护，移动办公软件的定制与升级，移动办公网络的安全防护，移动办公数据的安全备份与恢复，以及移动办公人员的培训与支持。

1.2服务范围

服务范围涵盖但不限于：企业内部员工在移动办公环境下的工作需求，包括但不限于移动办公设备的采购、安装、维护，移动办公平台的搭建、维护、升级，移动办公软件的定制、维护，以及移动办公数据的安全保障。

1.3服务期限

本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共12个月。

1.4服务费用

本合同约定的服务费用为人民币万元整，分季度支付，每季度支付万元。

第二条服务交付

2.1服务交付方式

服务商应通过现场服务、远程服务、电话支持等方式，确保服务的及时性和有效性。

2.2服务交付时间

服务商应在接到服务需求后，根据服务内容和客户要求，在约定的服务时间内完成服务交付。

2.3服务交付地点

服务交付地点为甲方指定的办公场所。

2.4服务交付标准

服务商应按照国家标准、行业标准以及合同约定的服务标准，确保服务质量和效果。

第三条服务质量

3.1质量标准

服务质量应符合国家相关标准、行业标准和企业内部规定。

3.2质量保证

服务商应保证所提供的服务符合合同约定的质量标准，如因服务商原因导致服务质量不符合标准，服务商应承担相应的责任。

3.3质量监控

服务商应建立服务质量监控体系，对服务质量进行定期检查，确保服务质量达到合同约定的标准。

第四条服务支持

4.1技术支持

服务商应提供24小时技术支持，确保甲方在移动办公过程中遇到的技术问题能够及时得到解决。

4.2培训与指导

服务商应定期为甲方员工提供移动办公相关的培训与指导，提高员工的使用效率。

4.3故障响应

服务商应在接到故障报告后，立即组织人员排查，尽快恢复服务，确保甲方业务的正常运行。

4.4保密与安全

服务商应严格遵守保密协议，对甲方提供的信息保密，确保信息安全。

第五条服务变更

5.1服务变更程序

如需变更服务内容，甲方应提前向服务商提出书面申请，经双方协商一致后，签订补充协议。

5.2服务变更内容

服务变更内容应包括但不限于：服务内容、服务期限、服务费用等。

5.3服务变更费用

服务变更费用按实际发本计算，双方协商确定。

第六条知识产权

6.1知识产权归属

本合同项下，服务商提供的服务、软件、技术等知识产权归服务商所有。

6.2知识产权使用

甲方在合同期限内，有权使用服务商提供的知识产权，但不得擅自复制、传播、转让。

6.3知识产权保护

服务商应采取必要措施，保护甲方在移动办公过程中产生的知识产权。

第七条保密条款

7.1保密内容

本合同项下，双方均应对合同内容、服务内容、技术秘密、商业秘密等保密信息承担保密义务。

7.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后年止。

7.3违约责任

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第八条违约责任

8.1违约情形

1.服务商未按合同约定提供服务质量或服务内容；

2.服务商未按合同约定时间提