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酒店市场营销手册
TOC\o1-2\h\u31505第1章酒店市场营销概述 4
302481.1酒店市场营销的概念与意义 4
282341.2酒店市场营销的发展与趋势 4
21667第2章酒店市场营销环境分析 4
216452.1宏观环境分析 4
77732.2行业环境分析 4
319872.3酒店内部环境分析 4
8977第3章酒店市场细分与目标市场选择 4
187543.1酒店市场细分 4
129293.2目标市场选择 4
130603.3市场定位策略 4
19883第4章酒店产品策略 4
302894.1酒店产品的概念与特点 4
273904.2酒店产品设计与创新 4
306674.3酒店产品组合策略 4
11475第5章酒店价格策略 4
265325.1酒店定价方法 4
94495.2酒店价格调整策略 4
290905.3酒店收益管理 4
21707第6章酒店分销渠道策略 4
26896.1酒店分销渠道概述 5
231016.2酒店在线分销渠道 5
115536.3酒店线下分销渠道 5
28701第7章酒店促销策略 5
118717.1酒店促销概述 5
285197.2酒店广告策略 5
175547.3酒店公关策略 5
64587.4酒店销售促进策略 5
2041第8章酒店服务质量与客户满意度 5
312408.1酒店服务质量评价 5
70778.2客户满意度管理 5
305618.3酒店服务失误与补救 5
27298第9章酒店内部营销与员工满意度 5
258469.1内部营销概述 5
8709.2员工满意度管理 5
88989.3内部营销策略 5
11224第10章酒店市场营销组织与管理 5
550810.1酒店市场营销组织结构 5
2314710.2酒店市场营销计划与执行 5
509210.3酒店市场营销控制与评估 5
25883第11章酒店市场营销创新与拓展 5
3021111.1酒店市场营销新趋势 5
3208211.2酒店市场营销创新策略 5
877211.3酒店市场营销拓展途径 5
2048第12章酒店市场营销案例分析 5
244012.1国际知名酒店市场营销案例 5
701912.2国内酒店市场营销案例 5
2207912.3酒店市场营销成功经验与启示 5
30849第1章酒店市场营销概述 5
278881.1酒店市场营销的概念与意义 6
173291.2酒店市场营销的发展与趋势 6
4657第2章酒店市场营销环境分析 7
85992.1宏观环境分析 7
269142.1.1政策法规 7
158712.1.2经济形势 7
222392.1.3社会文化 7
143472.1.4技术进步 7
313802.1.5旅游市场 7
11522.1.6自然环境 7
100022.2行业环境分析 8
80722.2.1市场竞争 8
292012.2.2行业规模 8
290322.2.3行业结构 8
201012.2.4行业生命周期 8
97182.2.5行业政策 8
47932.3酒店内部环境分析 8
299212.3.1企业资源 8
40972.3.2企业能力 9
23072.3.3企业文化 9
208092.3.4组织结构 9
26440第3章酒店市场细分与目标市场选择 9
324553.1酒店市场细分 9
312343.1.1地理细分 9
63003.1.2人口细分 9
193543.1.3心理细分 9
18383.1.4行为细分 9
51133.2目标市场选择 10
141943.2.1评估市场潜力 10
56733.2.2分析自身优势 10
272773.2.3确定目标市场 10
307093.3市场定位策略 10
234093.3.1产品差异化定位 10
193483.3.2价格定位 10
128913.3.3品牌定位 10
9293.3.4渠道定位 10
157213.3.5服务定位 10
3061第4章酒店产品策略
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