专业外包管理制度.pdf

第一条为规范公司物业服务活动，维护公司合法权益和社会公共利

益，杜绝违规服务活动的发生，提高公司资金使用效益，根据《中华人民

共和国合同法》及国家有关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本

办法。

第二条本办法所称专业外包，是指公司日常服务过程中需要采取专

业服务类的项目外包(主要包括：公共秩序服务、保洁服务、绿化养护、

电梯维保、弱电系统维护、消防系统保养、给排水系统保养专业外包项目

等)。

第三条本办法合用范围:公司及各项目管理处。

第四条公司成立专业外包项目工作领导小组(以下简称领导小组)，

组长由总经理担任，副组长由副总经理、副书记担任，成员由办公室、财

务部、市场拓展部、物业管理部、项目管理处相关负责人组成。领导小组

下设不同类别的外包单位工作小组。领导小组的职责是：

(一)负责制定公司各项专业外包工作的政策、规定；

(二)负责确定专业外包招标方式、招标公告，审定招标文件；

(三)选择采取资料审核、现场考察、分项评分、逐级审核、评估会

议等方式对专业外包单位进行评估；

(四)审定年度内部评标专业人员名单；

(五)监督和检查各工作小组依照本办法组织专业外包工作的情况；

(六)负责批准选择的合格专业外包的最终采购。

第五条公司办公室和财务部成立专业外包监督工作小组,主要职责：

(一)负责对专业外包单位的付款方式及合同约定支付价格进行财务

审核监控；

(二)负责对专业外包招投标活动全过程进行监督，定期或者不定期

抽查公司招标过程的合法性；

(三)负责对专业外包单位服务质量评估管理的监督工作，并对监督

事项作出决定。

第六条公司市场拓展部成立专业外包招标工作小组，主要职责：

(一)负责专业外包单位的招标管理工作，及时掌握国家、地方相关

法律、法规的有关规定；

(二)组织对专业外包单位的招标及评标工作并处理招标工作中的解

释工作；

(三)定期采集招标需求，组织招标信息的预审并起草招标文件；

(四)负责招标项目合同的草拟、签订与履行；

(五)负责招标项目有关材料的记录与文档管理。

第七条公司物业管理部和项目管理处成立专业外包质量监控工作小

组，主要职责：

(一)负责对专业外包单位的消息采集、专业外包单位的考察及推荐；

(二)负责专业外包单位服务质量记录的监督、检查、评价；

(三)组织服务质量数据分析及服务质量改进措施的研究与实施工作；

(四)负责服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与服务质量有

关的投诉问题；

(五)及时采集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时

向领导小组汇报。

第八条业务外包招标工作可根据招标项目具体要求，采用公开招标、

邀请招标、竞争性谈判或者询价议标等方式。招标方式及招标资格要求由

公司领导小组审定。

第九条预算金额20万元(不含20万元)以下的各类专业外包，由

公司采取直接委托的方式确定外包单位。

第十条预算金额20-50万元(含20万元)的各类专业外包采用邀请

招标或者竞争性谈判。公司根据招标内容及要求，确定招标控制价，报总

公司内部审批。总公司确认招标控制价后,公司向相关单位发出投标邀请。

邀请单位不得少于3家并不大于7家。对于邀请的投标单位,要重点考虑

其当前和过去的财务状况、近期承接同类项目的管理水平、管理经验、

资质等级、在本地区或者同行业的信誉度、对招标项目的综合承担能力

等，并对其现有客户进行实地考察或者暗访调查后,确认符合条件的,再

向其发出邀请招标。

所有竞标单位应在投标截止日内提交投标文件及相关材料，主要内容

包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。投标截止之日起2个

工作日内，根据外包内容组成评标委员会，评标委员会成员在专家组中产

生，人数普通为5人(含5人)以上单数。专家组由总公司系统内部具备

招标法规知识和实践经验、办事公正、具有职业资格的专业人员组成或者

从相关职能部门专家库中抽取确定。评标全过程在总公司纪委和法务审

计部的列席见证下进行，评分最高者为中标单位，投标评分标准详见《

专业外包单位投标评分细则》。

第十一条预算金额50万元(含50万元)以上的各类专业外