二零二四年度人工智能应用场景采购补充协议.docxVIP

本合同目录一览

1.协议签订背景及目的

1.1协议签订的时间

1.2协议签订的地点

1.3协议签订的双方

2.1应用场景名称

2.2应用场景描述

2.3应用场景需求

3.采购内容与范围

3.1采购产品或服务名称

3.2采购产品或服务规格

3.3采购产品或服务数量

4.采购方式及流程

4.1采购方式

4.2采购流程

4.3评标标准

5.采购价格及支付方式

5.1采购价格

5.2付款方式

5.3付款期限

6.交货及验收标准

6.1交货时间

6.2交货地点

6.3验收标准

7.技术支持与售后服务

7.1技术支持内容

7.2售后服务内容

7.3服务期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3违约责任

12.合同附件

12.1附件一：采购产品或服务技术规格书

12.2附件二：合同签订双方授权委托书

12.3附件三：其他相关文件

13.合同修改与补充

13.1修改与补充方式

13.2修改与补充效力

13.3通知方式

14.其他约定事项

14.1合同语言

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.协议签订背景及目的

1.1协议签订的时间：2024年1月1日

1.2协议签订的地点：北京市朝阳区

2.1应用场景名称：智能客服系统

2.3应用场景需求：系统需具备自然语言处理、智能问答、多渠道接入等功能。

3.采购内容与范围

3.1采购产品或服务名称：智能客服系统软件及其相关服务

3.2采购产品或服务规格：系统需支持至少1000个并发用户，具备7x24小时不间断运行能力，支持语音、文字、图片等多种交互方式。

3.3采购产品或服务数量：一套系统

4.采购方式及流程

4.1采购方式：公开招标

4.2采购流程：发布招标公告→报名→资格审查→开标→评标→中标→签订合同

4.3评标标准：技术方案（40%）、价格（30%）、售后服务（20%）、企业信誉（10%）

5.采购价格及支付方式

5.1采购价格：人民币100万元整（大写：人民币壹佰万元整）

5.2付款方式：分三次支付，合同签订后10日内支付30%预付款；系统验收合格后支付50%；系统稳定运行一年后支付20%。

5.3付款期限：每次付款应在约定的时间内完成，逾期未付款的，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

6.交货及验收标准

6.1交货时间：合同签订后60日内

6.2交货地点：甲方指定地点

6.3验收标准：系统功能、性能、稳定性、安全性等符合甲方需求和国家相关标准。

7.技术支持与售后服务

7.1技术支持内容：乙方提供系统安装、调试、培训等服务，确保甲方技术人员能够熟练掌握系统操作。

7.2售后服务内容：乙方提供7x24小时技术支持，系统故障响应时间不超过4小时，平均修复时间不超过8小时。

7.3服务期限：合同签订之日起三年内。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按约定时间交付产品或服务；

8.1.2乙方交付的产品或服务不符合约定的技术规格或质量标准；

8.1.3甲方未按约定时间支付款项；

8.1.4任何一方违反保密条款；

8.2违约责任承担

8.2.1乙方未按约定时间交付产品或服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的1%；

8.2.2乙方交付的产品或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方进行修复或更换，并承担由此产生的费用；

8.2.3甲方未按约定时间支付款项的，应向乙方支付违约金，违约金为逾期付款金额的0.1%；

8.2.4违反保密条款的，应承担相应的法律责任；

8.3违约赔偿

8.3.1任何一方违约导致合同无法履行的，应向对方支付合同总价10%的违约赔偿金；

8.3.2因违约给对方造成的损失超过违约赔偿金的，违约方应承担相应的赔偿责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决争议；

9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；

9.2争议解决机构

9.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院；

9.3争议解决期限

9.3.1自一方提出争议之日起，双方应在30日内协商解决；

9.3.2如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.1.1双方签署合同文本；

10.1.2甲方支付预付款；

10.2合同终止