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酒店客房服务员酒店服务员岗位职责优秀11篇

酒店客房服务员工作职责篇一

1、准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。

2、精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。

3、熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设

施,并通知总台。

4、及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一

换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好

楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。

5、二、四楼服务员负责烧开水,一、三楼服务员负责消毒间,注意节约用汽。

6、根据客人需要。及时开启空调,制冷一般以25℃——27为宜℃,制热一般设定18℃为

宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。

7、加强管理,提醒客人不卧床吸烟,贵重物品须寄存,不得私自留宿,做好防火、防

盗、防事故工作。

8、发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。

9、好工作日记,向值班人员做好交接班。

10、下班时钥匙交总服务台。

酒店客房服务员岗位职责篇二

1.认真填写每日物品表和做房时间表;

2.根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;

3.按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

4.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

5.及时上交客人的遗留物品;

6.按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

7.注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;

8.合理使用各类物料用品,准确查点所用品种及数量;

9.完成上级指派的其他任务。

酒店客房服务员岗位职责篇三

1、岗前自查仪容仪表,合格后方可上岗;

2、做好工作前的准备工作,检查所使用操作工具是否齐全,工作车上物品是否整齐;

3、根据当天的工作分配情况,领取相应的房卡并记

4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法;

5、清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净整洁;

6、及时检查房间的房态,为住客房间客人及时打扫卫生,更换洗漱用品及床单、被罩;

7、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准

确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;

8、及时了解自己负责区域内房间的状况,发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏,

及时告知客房中心,报至工程部进行维修;

9、及时清理房间内客人使用的餐具,处理客人需送洗的衣物;

10、按照工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;

11、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。

酒店客房服务员工作职责篇四

职责描述:

1.安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用,检查仪表仪容。

2.抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好

3.巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。

4.发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。

5.配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。

6.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工

作。

7.负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

8.安排棉织品的收发、送洗、交接等工作。

9.制定每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

10.督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务

员的岗位操作培训。

任职资格:

1、有3年以上客房主管经验,正能量,能有效带领客房团队完成每日工作;

2、吃苦耐劳、服从上级安排。

酒店客房服务员岗位职责篇五

1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

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